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崗位內(nèi)容：
一、任職要求
1.打字速度快；50字/分以上
2.有良好的服務意識，有一定的語言溝通技巧，普通話標準；
2.頭腦清晰，思維敏捷，有一定的銷售銷售技巧；
3.工作細心主動，有責任，脾氣溫和，不急躁，凡事從客戶和公司角度出發(fā)考慮問題；
4.能吃苦，抗壓能力強
5.學歷不限，電商專業(yè)或半年以上工作經(jīng)驗優(yōu)先。
二、崗位職責
1.熟悉ERP操作流程
2.處理訂單的追蹤、查件、評價和投訴及退換貨事宜
3.負責平臺訂單審核、異常處理、發(fā)貨跟蹤
4.負責客戶特殊要求的訂單跟進及疑難件的處理工作
5.處理快遞公司反饋的問題件，需要給客戶留言或電話溝通