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崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部用戶(hù)的技術(shù)支持服務(wù)，包括操作系統(tǒng)、辦公軟件、網(wǎng)絡(luò)、硬件設(shè)備等問(wèn)題的遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)解決；
2、響應(yīng)并處理用戶(hù)IT服務(wù)請(qǐng)求，記錄問(wèn)題日志并跟蹤閉環(huán)；
3、參與IT設(shè)備的日常維護(hù)、安裝、配置及故障排查；
4、協(xié)助完成IT資產(chǎn)管理、軟件授權(quán)管理及系統(tǒng)升級(jí)工作；
5、編寫(xiě)技術(shù)文檔、用戶(hù)操作手冊(cè)，并提供基礎(chǔ)IT培訓(xùn)。
任職要求
基本要求
1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、信息安全、網(wǎng)絡(luò)工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)（條件優(yōu)秀者可放寬至大專(zhuān)）；
2、2年以上IT技術(shù)支持或Helpdesk相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉Windows/Linux操作系統(tǒng)、Office辦公套件、常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及硬件維護(hù)；
4、具備基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)（TCP/IP、VPN、防火墻等），熟悉AD域、OA系統(tǒng)等企業(yè)級(jí)應(yīng)用；
5、持有信息安全認(rèn)證（CISP、CISSP等）者優(yōu)先。
軟技能
1、具備優(yōu)秀的溝通能力、服務(wù)意識(shí)及快速學(xué)習(xí)能力；
2、責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定工作壓力，適應(yīng)緊急任務(wù)處理；
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng)，具備跨部門(mén)協(xié)調(diào)能力