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更新于 7月30日

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舉報

客服主管

5000-8000元

宜春靖安縣
3-5年
大專
全職
招1人

職位描述

投訴客服售后客服售前客服旅游服務(wù)酒店/民宿物業(yè)管理

職責內(nèi)容：
1、負責客戶服務(wù)的日常事務(wù)工作管理；
2、負責客服人員的工作進行安排、監(jiān)督、檢查、指導、考核；
3、處理客戶咨詢、投訴和建議，確保及時解決；監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻魸M意度；
4、統(tǒng)籌園區(qū)VIP接待工作，客戶需求對接，制定接待方案；
5、定期對客服團隊進行VIP接待禮儀、溝通技巧及應(yīng)急處理培訓，提升整體服務(wù)水平；
6、與其他部門協(xié)作，確保信息流暢。

任職要求：

1、大專及以上學歷，3年以上工作經(jīng)驗；
2、具有大型景區(qū)客服工作經(jīng)驗，2年以上團隊管理經(jīng)驗；
3、有良好的團隊意識、溝通能力及抗壓能力，能很好建立并維護對外公共關(guān)系；
4、了解《食安法》、《消費者保護法》、《價格法》等國家條例，遇事冷靜，做事靈活；
5、具有發(fā)現(xiàn)及解決問題的能力，善于總結(jié)提煉；
6、能適應(yīng)早晚倒班。