職位描述
建材
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書面表達(dá)能力。
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
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2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書面表達(dá)能力。
工作地點(diǎn)
濱州博興縣山東宏鑫源鋼板有限公司
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中國(guó)電信山東分公司
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山東宏鑫源控股集團(tuán)有限公司宏鑫源品牌始創(chuàng)于上世紀(jì)90年代，公司正式成立于2003年，現(xiàn)已發(fā)展成中國(guó)建筑材料行業(yè)最具影響力品牌之一，主要從事建筑鋼品制造和涂渡鋼板貿(mào)易等業(yè)務(wù)。連續(xù)多年獲評(píng)“中國(guó)聚氨酯制品行業(yè)十強(qiáng)”、“中國(guó)建筑金屬屋（墻）面行業(yè)前十名”。山東宏鑫源控股集團(tuán)是一家集合設(shè)計(jì)、制造、安裝、貿(mào)易于一體的全產(chǎn)業(yè)鏈一站式服務(wù)的方案解決者，集團(tuán)旗下?lián)碛薪鹬Z、晶承、金鵬、元慈等多家公司，專業(yè)服務(wù)于工業(yè)民用公共建筑外墻、功能性屋面、凈化工程、冷鏈工程等不同領(lǐng)域的建筑材料系統(tǒng)供應(yīng)和設(shè)計(jì)服務(wù)。宏鑫源是行業(yè)內(nèi)第一家實(shí)現(xiàn)全國(guó)布局的企業(yè)，擁有山東、重慶、安徽、湖北、廣東、廣西6大生產(chǎn)智造基地，年產(chǎn)高端金屬面復(fù)合夾芯板達(dá)2000萬米。國(guó)內(nèi)生產(chǎn)基地之間運(yùn)輸距離保持在600KM覆蓋圈，充分保障市場(chǎng)對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)及交期的需求。
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