職位描述
質(zhì)檢客服
1、通過售后與客戶的會(huì)話，發(fā)現(xiàn)體系建設(shè)上疏漏的問題，進(jìn)行SOP和標(biāo)準(zhǔn)的制定、落地、效果檢驗(yàn)，并在驗(yàn)證過程中一步步的更新與完善；
2、建設(shè)售后團(tuán)隊(duì)知識(shí)庫，并不斷完善；
3、通過質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)售后團(tuán)隊(duì)聊天過程中話術(shù)的問題，不斷優(yōu)化話術(shù)庫以及實(shí)現(xiàn)話術(shù)庫的落地使用；
4、通過日常對(duì)售后人員的觀察，不斷進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。
工作地點(diǎn)
淮安清江浦區(qū)江蘇若態(tài)文創(chuàng)有限公司開新路8號(hào)東門
認(rèn)證資質(zhì)
營業(yè)執(zhí)照信息
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江蘇泰盈信息服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
王穎/人事經(jīng)理
立即溝通
江蘇若態(tài)文創(chuàng)有限公司若態(tài)集團(tuán)，中國文化創(chuàng)意、原創(chuàng)設(shè)計(jì)服務(wù)商。成立于2007年10月，目前擁有三大品牌，聚焦IP潮玩、IP衍生品開發(fā)及授權(quán)、DIY文化、機(jī)械傳動(dòng)模型、寵物用品等領(lǐng)域。若態(tài)集團(tuán)始終以“專注原創(chuàng)，天生不一樣”為宗旨，傳播積極健康、全球化的潮流生活美學(xué)。集團(tuán)員工規(guī)模4000+人，擁有100多項(xiàng)專利，產(chǎn)品暢銷10000多個(gè)國內(nèi)外渠道。
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