工作內(nèi)容:
1、負責(zé)訂單與咨詢處理,客戶咨詢解答;
2、處理客訴,記錄異常問題,異常受理與跟進(實時響應(yīng)),最后閉環(huán);
3、監(jiān)控業(yè)務(wù)員門店配送打卡質(zhì)量;
4、缺貨率統(tǒng)計與播報(抽檢),庫存與訂單協(xié)同(每日數(shù)據(jù)同步);
5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報表生成(周期性工作);
6、其他日常輔助工作
任職要求:
1. 具有客服工作經(jīng)驗,熟悉客服工作流程
2. 具備較強的溝通、協(xié)調(diào)、組織和解決問題的能力
3. 善于分析數(shù)據(jù),制作報表
4.可接受出差者優(yōu)先
薪資福利:4.5K-5.5K,社保
作息時間:早8晚7 月休4天;