系統(tǒng)運(yùn)維管理:負(fù)責(zé)搭建并持續(xù)完善白酒業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)(如銷售管理系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等)的運(yùn)維管理體系,確保系統(tǒng)高效穩(wěn)定運(yùn)行。以服務(wù)水平協(xié)議(SLA)為核心,協(xié)同業(yè)務(wù) IT 人員與業(yè)務(wù)部門資源,及時(shí)排查和解決業(yè)務(wù)線上出現(xiàn)的系統(tǒng)問題,保障白酒業(yè)務(wù)流程不受影響。?
運(yùn)維規(guī)劃與優(yōu)化:針對(duì)新的白酒業(yè)務(wù) IT 項(xiàng)目,提前制定詳細(xì)的運(yùn)維規(guī)劃,并參與項(xiàng)目建設(shè)過程,不斷根據(jù)實(shí)際情況優(yōu)化運(yùn)維工作。確保項(xiàng)目上線后能迅速平穩(wěn)地進(jìn)入正常運(yùn)維階段。定期對(duì)運(yùn)維工作進(jìn)行總結(jié)分析,挖掘潛在問題,提出系統(tǒng)性的優(yōu)化方案,提升整體運(yùn)維效率和質(zhì)量。?
運(yùn)維知識(shí)管理:整理和制定運(yùn)維常見問題解答(FAQ),并及時(shí)向業(yè)務(wù)部門及相關(guān)用戶宣傳和培訓(xùn),幫助其掌握常規(guī) IT 系統(tǒng)問題的解決方法。同時(shí),不斷更新和完善 FAQ 知識(shí)庫(kù),使其更貼合實(shí)際運(yùn)維需求。?
應(yīng)急處理與保障:對(duì)于突發(fā)且未能按時(shí)解決的 IT 運(yùn)維問題,迅速為用戶提供臨時(shí)解決方案,最大程度減少對(duì)白酒銷售、庫(kù)存調(diào)配等業(yè)務(wù)的影響,確保業(yè)務(wù)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。建立健全應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,定期組織應(yīng)急演練,提升應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。?
數(shù)據(jù)運(yùn)維與分析:負(fù)責(zé)白酒業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的運(yùn)維管理工作,深入理解業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)需求,對(duì)銷售數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等進(jìn)行有效管理和分析。挖掘數(shù)據(jù)背后的商業(yè)價(jià)值和潛在增長(zhǎng)點(diǎn),為公司的市場(chǎng)決策、產(chǎn)品策略調(diào)整等提供有力的數(shù)據(jù)支持。同時(shí),定期為業(yè)務(wù)部門提供定制化的數(shù)據(jù) BI 報(bào)表,助力其精準(zhǔn)把握業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)。?