職位描述
投訴客服VIP客服物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)寫字樓客戶服務(wù)工作，組織開展各項(xiàng)工作;
2、妥善處理業(yè)主各種投訴。
3、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主辦理收樓等各種手續(xù),并及時(shí)更新業(yè)戶資料。
4.接待來(lái)訪的客人
5.協(xié)助配合會(huì)務(wù)的接待工作。
6、定期進(jìn)行客戶回訪及意見調(diào)查工作，及時(shí)跟進(jìn)處理匯報(bào);
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；
2.一年以上商業(yè)物業(yè)客服主管工作經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)與客戶溝通，具有處理客戶投訴的豐富經(jīng)驗(yàn)；
3.組織.協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，有物業(yè)公司工作經(jīng)驗(yàn)，能承受較大的工作壓力。
1、全面負(fù)責(zé)寫字樓客戶服務(wù)工作，組織開展各項(xiàng)工作;
2、妥善處理業(yè)主各種投訴。
3、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主辦理收樓等各種手續(xù),并及時(shí)更新業(yè)戶資料。
4.接待來(lái)訪的客人
5.協(xié)助配合會(huì)務(wù)的接待工作。
6、定期進(jìn)行客戶回訪及意見調(diào)查工作，及時(shí)跟進(jìn)處理匯報(bào);
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；
2.一年以上商業(yè)物業(yè)客服主管工作經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)與客戶溝通，具有處理客戶投訴的豐富經(jīng)驗(yàn)；
3.組織.協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，有物業(yè)公司工作經(jīng)驗(yàn)，能承受較大的工作壓力。
工作地點(diǎn)
上海浦東新區(qū)越秀大廈
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周女士/行政人事
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廣州越秀商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司越秀商管是越秀地產(chǎn)旗下商業(yè)板塊，專注于商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的“開發(fā)+運(yùn)營(yíng)+金融”全鏈條資產(chǎn)管理，形成以“寫字樓+零售商場(chǎng)+酒店公寓”3大業(yè)態(tài)為核心，“專業(yè)市場(chǎng)+產(chǎn)業(yè)園”2個(gè)業(yè)態(tài)為輔助的“3+2”業(yè)態(tài)發(fā)展策略，具備豐富的資產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)和雄厚的資本運(yùn)作實(shí)力。目前商業(yè)整體運(yùn)營(yíng)管理面積超730萬(wàn)㎡，總資產(chǎn)超1090億元，2022年位列“中國(guó)商業(yè)地產(chǎn) TOP100”第14名、“中國(guó)商辦運(yùn)營(yíng)商表現(xiàn)”TOP5。依托越秀地產(chǎn)與越秀房托獨(dú)有的“雙平臺(tái)互動(dòng)”優(yōu)勢(shì)，越秀商管公司目前在管標(biāo)桿項(xiàng)目包括廣州國(guó)際金融中心、廣州白馬服裝市場(chǎng)、財(cái)富廣場(chǎng)、城建大廈、VT101維多利廣場(chǎng)、越秀金融大廈、上海越秀大廈、武漢物業(yè)（包括武漢越秀財(cái)富中心和武漢星匯維港購(gòu)物中心）、杭州維多利中心以及香港越秀大廈，共10個(gè)優(yōu)質(zhì)物業(yè)，物業(yè)總建筑面積約118.4萬(wàn)㎡。作為商業(yè)地產(chǎn)全鏈資管亞洲領(lǐng)航者，越秀商管公司現(xiàn)已覆蓋粵港澳大灣區(qū)、華中、華東三大核心區(qū)域，深度布局廣州、香港、上海、武漢、杭州等7個(gè)核心城市，實(shí)現(xiàn)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)最具活力經(jīng)濟(jì)帶的全國(guó)化戰(zhàn)略布局，憑借其將資產(chǎn)管理、物業(yè)管理及租務(wù)管理“三位一體”的獨(dú)特商業(yè)模式，通過(guò)資管體系，使商業(yè)資產(chǎn)更有價(jià)值，攜手資產(chǎn)所有者穩(wěn)步前行。
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