一、崗位概述
負(fù)責(zé)專利客戶日常維護(hù)、技術(shù)溝通對接、技術(shù)交底材料梳理與跟進(jìn)，不承擔(dān)專利撰寫工作，聚焦客戶關(guān)系維護(hù)、技術(shù)信息轉(zhuǎn)化、流程協(xié)同推進(jìn)，保障專利申報前序工作高效落地，提升客戶滿意度與合作粘性。
二、崗位職責(zé)
1，客戶維護(hù)與關(guān)系管理
負(fù)責(zé)企業(yè) / 科研 / 高校等專利客戶日常對接、需求溝通、問題響應(yīng)與關(guān)系維護(hù)。
跟進(jìn)客戶合作進(jìn)度，主動回訪、收集反饋，處理客戶咨詢與異議，提升客戶粘性。
配合團(tuán)隊(duì)完成客戶續(xù)約、增項(xiàng)及轉(zhuǎn)介紹等客戶價值挖掘工作。
2，技術(shù)交底與材料梳理
與客戶技術(shù)人員深度溝通，挖掘、梳理、提煉技術(shù)方案核心內(nèi)容。
引導(dǎo)客戶規(guī)范提供技術(shù)交底資料，補(bǔ)齊技術(shù)細(xì)節(jié)、附圖、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)等關(guān)鍵信息。
將客戶口語化 / 零散技術(shù)信息，轉(zhuǎn)化為清晰、規(guī)范、可用于專利申報的技術(shù)交底材料。
3，技術(shù)溝通與協(xié)同推進(jìn)
作為客戶與專利工程師 / 代理人之間的技術(shù)溝通橋梁，準(zhǔn)確傳遞技術(shù)信息。
跟進(jìn)技術(shù)交底完善、方案確認(rèn)、材料修改等全流程，確保節(jié)點(diǎn)按時完成。
協(xié)助解答客戶基礎(chǔ)專利常識、申報流程、材料要求等問題。
三、任職要求
1，本科及以上學(xué)歷，機(jī)械、電子、電氣、化工、材料、生物、計(jì)算機(jī)等理工科相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2，1 年以上知識產(chǎn)權(quán)、專利代理、技術(shù)支持、客戶對接相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；優(yōu)秀應(yīng)屆生可培養(yǎng)。
3，具備技術(shù)理解與梳理能力，能快速讀懂技術(shù)方案、提煉技術(shù)要點(diǎn)。
溝通表達(dá)清晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識與耐心，擅長需求挖掘與信息確認(rèn)。
4，工作細(xì)致負(fù)責(zé)，執(zhí)行力強(qiáng)，能高效跟進(jìn)多客戶、多項(xiàng)目并行進(jìn)度。
5，了解專利基本常識、技術(shù)交底要求、知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)流程者優(yōu)先。
四、薪酬福利
薪酬結(jié)構(gòu)：基本工資 + 績效獎金 + 項(xiàng)目提成
福利：五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、專業(yè)培訓(xùn)、團(tuán)建活動、晉升通道穩(wěn)定