任職要求
行業(yè)背景：具備 2 年以上呼叫中心、客服中心的一線服務(wù)或管理經(jīng)驗，或擁有 1 年以上 AI 訓(xùn)練師實操經(jīng)驗。
業(yè)務(wù)拆解能力： 曾擔(dān)任過業(yè)務(wù)培訓(xùn)師、質(zhì)檢主管或資深客服者優(yōu)先。要求能快速梳理業(yè)務(wù)知識體系，將碎片化的業(yè)務(wù)信息轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化的邏輯文檔。
文字功底與邏輯： 具備優(yōu)秀的文字表達(dá)能力，能撰寫高質(zhì)量的業(yè)務(wù)話術(shù)；邏輯思維縝密，能夠模擬用戶視角發(fā)現(xiàn)AI回答中的細(xì)微偏差。
技術(shù)敏銳度： 對大模型（LLM）有基礎(chǔ)了解，對 Prompt（提示詞）調(diào)優(yōu)有濃厚興趣，能夠理解并學(xué)習(xí) AI 邏輯架構(gòu)。
教育背景： 大專及以上學(xué)歷。