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更新于 7月4日
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舉報(bào)

阿里巴巴雙休工單處理專員不銷售4-8k

4000-8000元
  • 西安雁塔區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招12人

職位描述

VIP客服網(wǎng)絡(luò)客服電話客服全白班倒班制咨詢服務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）互聯(lián)網(wǎng)
一、招聘崗位：高級(jí)糾紛客服
二、崗位職責(zé)：
1，糾紛業(yè)務(wù)。會(huì)員涉及到售后糾紛，申請(qǐng)后生成糾紛單，客服通過(guò)電話外呼的形式觸達(dá)客戶處理客戶反饋的問(wèn)題，并及時(shí)跟進(jìn)解決，確?？蛻魸M意度。
2，咨詢業(yè)務(wù)升級(jí)。受理包括但不僅限于活動(dòng)優(yōu)惠、購(gòu)買指南、發(fā)票、發(fā)貨物流等投訴升級(jí)問(wèn)題的閉環(huán)，處理用戶投訴以及負(fù)面情緒，踐行服務(wù)理念，積極協(xié)同用戶處理問(wèn)題，防止用戶溢出外部投訴。
3，違約投訴。會(huì)員前端發(fā)起的召喚功能，生成一鍵召喚工單，客服收到召喚需求后，進(jìn)行外呼處理會(huì)員的投訴問(wèn)題。
三、崗位要求：
1，大?；蛞陨蠈W(xué)歷。
2，打字速度60字/分鐘，普通話標(biāo)準(zhǔn)，邏輯清晰。
3，具備良好的客服意識(shí)及溝通技巧
4，抗壓性好，能自我調(diào)節(jié)，有自我解壓方式方法；
5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，日常喜歡主動(dòng)學(xué)習(xí)，能夠定期主動(dòng)尋找學(xué)習(xí)內(nèi)容；
四、薪資：綜合薪資：4000元-8000元。

工作地點(diǎn)

雁塔區(qū)大華股份西安數(shù)智產(chǎn)業(yè)園9層法本信息

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 深圳南山區(qū)
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

劉亞南/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
河北佰紹電子科技有限公司柳州分公司
佰紹是一家全國(guó)性的綜合型人力資源集團(tuán)公司，致力于為客戶提供戰(zhàn)略與人才的最佳匹配，驅(qū)動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)。 2022年成立于中國(guó)河北。擁有300多名顧問(wèn)。佰紹擁有強(qiáng)大的科技創(chuàng)新基因，充分借助互聯(lián)網(wǎng)+和大數(shù)據(jù)、AI智能等前沿技術(shù)幫助企業(yè)在全球范圍內(nèi)搜尋各類人才。
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