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崗位職責 工作內(nèi)容 1.對于客戶投訴，能很好的完成產(chǎn)品返修已經(jīng)壞件的處理工作 2.整理、收集、反饋售后不良品 3.有責任心，有較強的服務意識 4.客戶問題處理的及時性（24小時待崗） 5.具有耐心、細致、包容的意識，能承受工作壓力 6.有很好的語言表達能力，不準與客戶發(fā)生口角 7.積極配合客戶處理所有問題 8.維護客戶關(guān)系 9.所有問題比較第一時間匯報 10.手機必須24小時待機，對于領(lǐng)導電話未接到，必須及時回復 11.不準動客戶任何東西，如有需要，必須提前和客戶溝通 12.如休息時，必須安排好售后工作并且和客戶溝通 13.不準在客戶處說公司任何問題 14.保護好我司在客戶處的工具工裝等物品 15.服從領(lǐng)導安排