崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客戶進(jìn)行產(chǎn)品應(yīng)用培訓(xùn)與調(diào)試，確保其熟練掌握設(shè)備使用，并提供持續(xù)技術(shù)支持；
2.負(fù)責(zé)客戶的技術(shù)指導(dǎo)與問題分析，及時(shí)響應(yīng)并處理各類技術(shù)事務(wù)；
3.每月總結(jié)技術(shù)問題，提出解決方案或優(yōu)化建議，提升服務(wù)質(zhì)量；
4.定期學(xué)習(xí)更新產(chǎn)品知識(shí)及相關(guān)技術(shù)，適應(yīng)技術(shù)與市場變化；
5.按管理要求準(zhǔn)備并提交各類工作報(bào)告與數(shù)據(jù)；
6.協(xié)助實(shí)施市場宣傳與推廣活動(dòng)；
7.為直銷團(tuán)隊(duì)提供售后技術(shù)支持；
8.在遇到技術(shù)難題時(shí)，主動(dòng)協(xié)調(diào)跨部門資源，組織討論并推動(dòng)解決；
9.跟進(jìn)公司分配的定制產(chǎn)品項(xiàng)目，及時(shí)反饋問題與進(jìn)展；
10.負(fù)責(zé)客服臨時(shí)加急項(xiàng)目協(xié)調(diào)。
任職要求：
1.具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，熟悉電子電路、芯片相關(guān)技術(shù)，了解嵌入式Linux系統(tǒng)、外設(shè)驅(qū)動(dòng)移植調(diào)試、應(yīng)用層C語言程序開發(fā)與調(diào)試；
2.具備出色的溝通表達(dá)能力，能清晰理解并傳遞技術(shù)信息，有效與客戶進(jìn)行對接；
3.態(tài)度誠懇、心態(tài)積極，面對異常問題能保持耐心細(xì)致，理解客戶情緒，維護(hù)良好客戶關(guān)系；
4.具備項(xiàng)目跟進(jìn)與匯報(bào)能力，能確保項(xiàng)目按時(shí)推進(jìn)并達(dá)成預(yù)期目標(biāo)；
5.能夠理解客戶需求，提供售前、售中與售后的全面技術(shù)支持，并及時(shí)反饋技術(shù)信息；
6.本科及以上學(xué)歷，電子、通信、計(jì)算機(jī)、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)；
7.具備2–3年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有芯片半導(dǎo)體領(lǐng)域FAE經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
8.熟悉嵌入式Linux系統(tǒng)、GNSS、通信機(jī)制等，具備一定的電子硬件基礎(chǔ)；
9.具備駕駛能力。