崗位職責(zé)?
負責(zé)用戶全生命周期運營,包括拉新、留存、促活與轉(zhuǎn)化,提升核心用戶粘性與LTV;
策劃并執(zhí)行線上/線下用戶活動,設(shè)計激勵機制與傳播路徑,達成活躍度、參與率、轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標(biāo);
維護和運營核心用戶社區(qū)(如微信群、B站、小紅書、虎撲、微博超話等),構(gòu)建健康、活躍的UGC生態(tài);
基于用戶行為數(shù)據(jù)與反饋,輸出運營優(yōu)化方案,推動產(chǎn)品功能迭代與體驗升級;
協(xié)同內(nèi)容、產(chǎn)品、市場團隊,完成跨部門運營項目落地,確保資源高效協(xié)同;
持續(xù)追蹤行業(yè)熱點與競品動態(tài),快速響應(yīng)并策劃具備網(wǎng)感的運營事件。
?任職要求?
?學(xué)歷?:統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,市場營銷、傳播學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
?經(jīng)驗?:3年以上用戶運營、活動運營或社區(qū)運營實戰(zhàn)經(jīng)驗,三者經(jīng)驗任一滿足即可;
?平臺能力?:熟悉主流社交與內(nèi)容平臺(微信、抖音、小紅書、B站、微博、知乎等)的運營邏輯與用戶生態(tài);
?核心技能?:
具備獨立策劃并執(zhí)行大型線上活動的能力,有成功案例者優(yōu)先;
熟練使用Excel進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析,具備基礎(chǔ)SQL或BI工具使用經(jīng)驗者加分;
文案功底扎實,能撰寫高傳播性內(nèi)容,具備基礎(chǔ)視覺審美與排版能力;
對用戶心理與社群行為有敏銳洞察,能快速識別KOC與核心用戶群體;
?軟性素質(zhì)?:
自驅(qū)力強,抗壓能力好,具備跨團隊溝通與項目推動能力;
熱愛互聯(lián)網(wǎng)文化,有“網(wǎng)感”,熟悉Z世代語言體系與流行趨勢;
有游戲、金融、教育、電商等垂直領(lǐng)域運營經(jīng)驗者優(yōu)先。
?優(yōu)先條件(非必需)?
有從0到1搭建社區(qū)或社群的成功經(jīng)驗;
熟悉CRM系統(tǒng)(如數(shù)云、客道)、SCRM工具或用戶標(biāo)簽體系搭建;
具備視頻剪輯、圖文設(shè)計(PS/AI/Canva)或直播運營經(jīng)驗;
擁有個人運營賬號且粉絲量≥1萬,或有爆款內(nèi)容產(chǎn)出記錄。