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崗位職責(zé)： 接收并核對(duì)客戶訂單，確認(rèn)貨物信息、運(yùn)輸要求及特殊需求，保障訂單信息準(zhǔn)確無誤。 依據(jù)貨物特性與客戶需求，規(guī)劃合適運(yùn)輸方式及物流公司，全程跟蹤物流單號(hào)，實(shí)時(shí)更新運(yùn)輸狀態(tài)。 協(xié)調(diào)客戶、物流公司及內(nèi)部部門，處理運(yùn)輸延誤、貨物損壞等異常情況，跟進(jìn)理賠流程并及時(shí)反饋進(jìn)展。 整理物流數(shù)據(jù)，制作運(yùn)輸報(bào)表，分析數(shù)據(jù)波動(dòng)原因，為優(yōu)化物流方案提供數(shù)據(jù)支持。 維護(hù)客戶關(guān)系，定期反饋物流進(jìn)度，解答客戶咨詢，收集意見并推動(dòng)服務(wù)改進(jìn)。 任職要求： 大專及以上學(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 具備1年以上物流跟單或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物流運(yùn)輸流程。 出色的溝通協(xié)調(diào)與問題解決能力，能高效處理多方事務(wù)及突發(fā)狀況。 熟練使用物流管理系統(tǒng)、ERP 系統(tǒng)及 Excel 等辦公軟件。 工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的抗壓能力與服務(wù)意識(shí)。