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更新于 9月12日
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養(yǎng)老院院長

1.5-2萬·13薪
  • 上海楊浦區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

醫(yī)院醫(yī)師執(zhí)業(yè)證（臨床）副主任醫(yī)師三甲醫(yī)院養(yǎng)老/孤兒/看護
一、現場管理
1、根據年度經營性指標要求，實時監(jiān)控營收及成本情況，按要求分析并提報經營分析報告及解決方案；
2、監(jiān)督、指導員工為長者制定、實施、及時調整《整合性照護計劃》；
3、實施、執(zhí)行公司針對機構管理的制度和工作流程的要求，參與服務標準作業(yè)程序（SOP）的修訂工作；
4、根據管理部門要求，提報機構內相關數據、文書（財務類、營銷類、人力行政類等）；
5、及時了解當地政策法規(guī)，監(jiān)督機構各項證照使用及狀態(tài)，并根據政策標準申請及跟進獲取政府補貼；
6、負責外部到訪人員的組織接待；
7、與外部資源單位，包括不限于醫(yī)院、民政、街道、消防、藥監(jiān)的對解決與關系維護。
二、客戶滿意度提升
1、監(jiān)督、指導員工與入住客戶及家屬保持良好的溝通、及時回應客戶提出的問題、定期維護家屬群；
2、維護客戶及親屬關系，主導定期舉辦節(jié)日、生日活動，借助日?；顒酉蚩蛻魝鬟f公司文化、服務理念，建立長期信用；
3、針對有代表性的客情個案,組織研討,輸出類似案例的解決方案;
4、對客戶申訴事件，于現場及時受理、溝通解決,依據相關制度要求及時上報并跟進解決;
5、退住客戶的溝通和提報。
三、人員管理
1、基于公司成本要求的前提,規(guī)劃機構組織架構，提報核準；
2 、通過人才梯隊搭建、指導員工職業(yè)能力提升、優(yōu)化職責分工及服務流程等方式，持續(xù)提高人員服務效率;
3、協助制定機構人員激勵/評價方案,落地執(zhí)行,反饋完善;
4、及時掌握員工動態(tài),組織團隊活動、員工會談及其他形式的團隊建設，以提高員工的穩(wěn)定性；
5、發(fā)掘并提報機構培訓需求（含崗位帶教），組織實施機構內訓，協助公司培訓資源于機構內落地實施；
6、根據日常運營中現象，診斷并提出機構組織優(yōu)化的合理化建議。
四、風險管控
1、發(fā)掘、預判服務過程中的潛在隱患,建立應急應對預案;
2 、根據總部要求或國家統一標準,負責機構內食品、藥品、消防方面的自檢自查,監(jiān)督整改;
3、組織演習,包含但不限于:消防演習、突發(fā)事故演習等;
監(jiān)督各條線針對特殊事件進行案例分享。
核心工作產出
機構成本管理、補貼獲取、增值服務開展、服務質量、客戶滿意度、風險管理、人員管理
任職條件
1、大專及以上學歷、市場營銷、工商企業(yè)管理、護理、臨床醫(yī)學等相關專業(yè)
2、五年以上養(yǎng)老、大健康、醫(yī)療健康等服務行業(yè)經驗,高端養(yǎng)老產品的定位***
3、老年人常見病預防知識、護理知識、病理藥理知識、康復知識

工作地點

上海楊浦區(qū)INNO創(chuàng)智

職位發(fā)布者

戚妍春/總經理

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