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崗位職責(zé)： 1、在上級的領(lǐng)導(dǎo)下，及時執(zhí)行反饋，并協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)、反饋一線照護(hù)活動員工開展服務(wù)工作。 2、全面掌握入住長者信息、重點關(guān)注、風(fēng)險管理、醫(yī)護(hù)評估與護(hù)理級別內(nèi)容、護(hù)理計劃，指導(dǎo)、跟進(jìn)及監(jiān)管落實情況，避免護(hù)理事故發(fā)生。 3、配合上級領(lǐng)導(dǎo)共同完成護(hù)理員的管理工作，包括考勤排班、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)、績效考核等工作，不斷提升護(hù)理員技能及服務(wù)水平。 4、配合上級領(lǐng)導(dǎo)完成客戶溝通、滿意度評價等工作，不斷提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。 5、及時發(fā)現(xiàn)并處理突發(fā)事件，反饋長者及家屬意見，及時上報與溝通解決，并認(rèn)真記錄。 6、按時完成并檢查督導(dǎo)醫(yī)療護(hù)理文件、服務(wù)計劃及相關(guān)檔案文檔的書寫、齊全、規(guī)范、歸檔等工作。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，護(hù)理或老年服務(wù)與管理專業(yè)畢業(yè)，持有護(hù)士、養(yǎng)老護(hù)理員相關(guān)證書者優(yōu)先。 2、三年以上工作經(jīng)驗，一年以上同崗位工作經(jīng)歷。 3、熟悉掌握護(hù)理理論與實操技能，能夠兼任護(hù)理員培訓(xùn)工作。 4、具有一定的文字功底，能夠獨立撰寫護(hù)理相關(guān)文件、工作匯報、客戶反饋等材料，溝通表達(dá)能力出色。 5、熟練掌握辦公軟件及設(shè)備的使用。