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一、崗位職責(zé)：
1.協(xié)助維護(hù)游艇會(huì)會(huì)員關(guān)系，通過(guò)高質(zhì)量的服務(wù)執(zhí)行，助力提升會(huì)員滿意度和忠誠(chéng)度；
2.協(xié)助執(zhí)行游艇會(huì)會(huì)員活動(dòng)的落地工作，包括前期準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)支持與后期跟進(jìn)，保障活動(dòng)順利進(jìn)行；
3.遵循并反饋既定的游艇會(huì)會(huì)員服務(wù)流程，在實(shí)踐中提出優(yōu)化建議，以提升服務(wù)效率與質(zhì)量；
4. 作為一線接口，及時(shí)、禮貌地響應(yīng)會(huì)員的日常需求、咨詢(xún)及建議，并在指導(dǎo)下妥善處理游艇會(huì)會(huì)員投訴；
5.保存整理歸類(lèi)好會(huì)員會(huì)籍電子合同及紙質(zhì)合同，做好會(huì)員個(gè)人身份信息及公司資料保管，協(xié)助上級(jí)處理各類(lèi)報(bào)表工作等；
6.與團(tuán)隊(duì)成員緊密協(xié)作，確保游艇會(huì)會(huì)員服務(wù)策略和標(biāo)準(zhǔn)得到有效落實(shí)。
二、任職要求：
1.熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，對(duì)提供高品質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)有濃厚興趣和學(xué)習(xí)熱情；
2.具備優(yōu)秀的執(zhí)行力和細(xì)節(jié)關(guān)注度，能高效完成上級(jí)安排的任務(wù)；
3.具備出色的溝通和人際交往能力，性格開(kāi)朗外向，懂得基本商務(wù)禮儀；
4. 具備良好的應(yīng)變能力和抗壓性，能耐心、靈活地處理各種突發(fā)情況；
5. 團(tuán)隊(duì)合作精神佳，樂(lè)于協(xié)作，積極融入團(tuán)隊(duì)；
6.不限，形象氣質(zhì)佳，舉止得體大方。（生身高1.65米以上，生1.75米以上者優(yōu)先，能力出眾者可適當(dāng)放寬）
三、行業(yè)及崗位經(jīng)驗(yàn)：
服務(wù)業(yè)CRM客戶(hù)關(guān)系服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者，同時(shí)歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生或?qū)嵙?xí)生應(yīng)聘。優(yōu)先考慮有以下經(jīng)驗(yàn)的候選人：在校期間有學(xué)生會(huì)、社團(tuán)活動(dòng)組織或志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者；在酒店、高端零售、餐飲、旅游等相關(guān)服務(wù)行業(yè)有實(shí)習(xí)或兼職經(jīng)驗(yàn)者；具備基礎(chǔ)外語(yǔ)（如英語(yǔ)）溝通能力者。
四、崗位福利：
1.繳納五險(xiǎn)一金，提供員工住宿及員工餐。
2.完善的崗前培訓(xùn)與帶教機(jī)制，清晰的職業(yè)發(fā)展路徑（銷(xiāo)售助理->銷(xiāo)售顧問(wèn)->銷(xiāo)售經(jīng)理），績(jī)效優(yōu)秀者將獲得晉升機(jī)會(huì)。
3.底薪+團(tuán)隊(duì)績(jī)效獎(jiǎng)金。