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1. 負(fù)責(zé)一汽奔騰汽車維修技術(shù)的指導(dǎo)和管理，作為專家級別的技術(shù)維修技師，對車輛檢測、維修及汽車的售后服務(wù)方面提供專業(yè)的技術(shù)服務(wù) 2. 對汽車常見故障及其原因具有深入的理解，并且能夠快速而準(zhǔn)確地診斷問題 3. 根據(jù)車輛維修手冊的標(biāo)準(zhǔn)有效準(zhǔn)確地進(jìn)行車輛診斷 4. 全面負(fù)責(zé)汽車售后服務(wù)部門（服務(wù)顧問、維修車間、備件、客服等）的日常運(yùn)營與管理，對車間員工專業(yè)工具/設(shè)備使用以及在工作中遇到的問題和提供支持 5. 熟練掌握并使用各車型專用工具和診斷設(shè)備，包括各種軟件、手動工具 6. 制定各車型售后戰(zhàn)略和售后計劃，并監(jiān)督執(zhí)行 7. 管理車間的庫存，確保維修所需的零部件和耗材的充足供應(yīng)，同時控制庫存成本 8. 了解市場動態(tài)，制定和更新售后服務(wù)策略 9. 建立并優(yōu)化客戶服務(wù)流程，監(jiān)督服務(wù)顧問團(tuán)隊執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，確?？蛻艚哟④囕v預(yù)檢、維修報價、交車結(jié)算等環(huán)節(jié)高效、專業(yè)、透明 10. 主導(dǎo)處理重大客戶投訴與危機(jī)事件，提升客戶滿意度和忠誠度，維護(hù)品牌形象 11. 負(fù)責(zé)與汽車廠家對接，執(zhí)行廠家售后服務(wù)政策、流程標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)活動，確保合規(guī) 12. 負(fù)責(zé)按照汽車品牌的標(biāo)準(zhǔn)帶領(lǐng)團(tuán)隊對車輛進(jìn)行高品質(zhì)和最有效的診斷和指導(dǎo)技師維修工作 13. 負(fù)責(zé)檢查督促修理工按維修工藝規(guī)程進(jìn)行操作，指導(dǎo)維修人員做好維修質(zhì)量的自檢、互檢工作 任職要求： ? 5年以上授權(quán)經(jīng)銷商、廠家管理工作經(jīng)驗(yàn)。 ? 掌握汽車設(shè)備及汽車服務(wù)相關(guān)的知識。 ? 能夠接受海外（西班牙）出差。 ? 持有有效的駕照。 ? 熟練使用Office辦公軟件。 優(yōu)先考慮要求 ? 大專及以上學(xué)歷，汽車維修相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先。 ? 參與工廠、經(jīng)銷商或汽車生產(chǎn)廠商專業(yè)培訓(xùn)者優(yōu)先。