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更新于 8月20日

客訴改進(jìn)崗CQE

8000-13000元
  • 六安金寨縣
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系
一、客戶質(zhì)量問題處理
- 接收并響應(yīng)客戶反饋的質(zhì)量投訴(如產(chǎn)品缺陷、性能不達(dá)標(biāo)等),快速組織內(nèi)部資源(如生產(chǎn)、研發(fā)、采購等部門)進(jìn)行問題分析。
- 主導(dǎo)問題調(diào)查,通過現(xiàn)場驗(yàn)證、數(shù)據(jù)分析(如8D報告、5Why分析)等方式確定根本原因,制定糾正和預(yù)防措施(CAPA)。
- 跟蹤措施的執(zhí)行進(jìn)度和效果,確保問題徹底解決,并向客戶反饋處理結(jié)果,獲得客戶認(rèn)可。

二、客戶溝通與關(guān)系維護(hù)
- 作為公司與客戶之間的質(zhì)量接口,定期與客戶溝通質(zhì)量狀況,包括產(chǎn)品抽檢結(jié)果、質(zhì)量改進(jìn)計劃等。
- 參與客戶組織的質(zhì)量會議、審核(如過程審核、體系審核),協(xié)助準(zhǔn)備相關(guān)資料,跟進(jìn)審核發(fā)現(xiàn)問題的整改。

三、質(zhì)量數(shù)據(jù)管理與改進(jìn)
- 收集、統(tǒng)計客戶反饋的質(zhì)量數(shù)據(jù)(如PPM值、投訴率),分析質(zhì)量趨勢,識別潛在風(fēng)險。
- 推動內(nèi)部質(zhì)量改進(jìn),將客戶需求轉(zhuǎn)化為具體的質(zhì)量指標(biāo),協(xié)同研發(fā)、生產(chǎn)等部門優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計或生產(chǎn)工藝。

四、售后質(zhì)量支持
- 協(xié)助處理售后市場的質(zhì)量問題,如指導(dǎo)經(jīng)銷商或客戶進(jìn)行問題排查,提供技術(shù)支持。
- 參與售后質(zhì)量成本分析,推動降低因質(zhì)量問題導(dǎo)致的售后損失(如退換貨、維修費(fèi)用)。

工作地點(diǎn)

六安金寨縣鴻日汽車集團(tuán)

職位發(fā)布者

方女士/HR

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo鴻日汽車(金寨)有限公司
一、基本信息-鴻日汽車集團(tuán)1995年發(fā)軔山東濱州,歷經(jīng)棉油及房地產(chǎn)兩大產(chǎn)業(yè)積累,于2014年轉(zhuǎn)戰(zhàn)微型電動汽車行業(yè)并創(chuàng)建鴻日汽車集團(tuán)。目前集團(tuán)總部位于青島,專注微型電動汽車的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售,聚焦A00級以下車型,做“小而精”新能源汽車產(chǎn)品,努力打造智能短途微出行第一品牌,實(shí)現(xiàn)百萬輛銷售目標(biāo)。-集團(tuán)構(gòu)建了多元化品牌架構(gòu),包括高速純電動乘用車——未奧汽車、低速純電動乘用車——鴻日汽車、三輪純電動汽車——鴻喜達(dá),三大品類三大品牌。現(xiàn)擁有日照和濱州、金寨三大生產(chǎn)基地,已擁有微型低速電動車產(chǎn)能20萬輛/年,在建產(chǎn)能50萬輛/年,已建成青島、上海研發(fā)中心,擬建全新高速車、三輪汽車生產(chǎn)基地。同時拓展全球視野,借鑒日本在全球微型車領(lǐng)域的發(fā)展經(jīng)驗(yàn),2019年在日本名古屋獲批成立國際電動汽車研究所,并和日本阿澤巴株式會社在微型電動車的研發(fā)上展開全面合作。- 2014-2020年,鴻日汽車連續(xù)數(shù)年榮獲“2017低速電動汽車行業(yè)十大新銳品牌”、“ 2017低速電動汽車行業(yè)十大人氣車型”、“ 2018低速電動汽車行業(yè)十大創(chuàng)領(lǐng)車型”、“ 2020微型電動汽車行業(yè)年度價值品牌”、“ 2020年度中國微型電動汽車品牌引領(lǐng)獎”、“ 2021年度整合營銷金案”等獎項(xiàng),時尚的產(chǎn)品顏值和過硬的產(chǎn)品品質(zhì)、完善的售后服務(wù),已成為行業(yè)的龍頭品牌。-公司已建成覆蓋全國65%區(qū)縣的一級、二級渠道共計3800余家。2021年鴻日品牌產(chǎn)銷超7萬輛,低速電動車行業(yè)單品牌第一,2022年公司產(chǎn)銷預(yù)計超10萬輛。-金寨基地建成時間:2022年11月30日。-金寨基地經(jīng)營范圍:許可項(xiàng)目包括道路機(jī)動車輛生產(chǎn);一般項(xiàng)目涵蓋汽車零部件及配件制造、批發(fā)、研發(fā),新能源汽車整車銷售,汽車零配件零售,新能源汽車電附件銷售,汽車銷售,摩托車及零配件相關(guān)業(yè)務(wù),以及貨物進(jìn)出口、技術(shù)進(jìn)出口。-金寨基地占地面積:鴻喜達(dá)金寨數(shù)字化產(chǎn)業(yè)園作為其主要生產(chǎn)基地,占地面積約32.36萬平方米。-產(chǎn)能規(guī)劃:規(guī)劃年產(chǎn)能可達(dá)50萬+輛。-車間設(shè)施:建有高標(biāo)準(zhǔn)的沖壓、焊裝、涂裝、總裝四大制造工藝車間。沖壓車間規(guī)劃3條高速沖壓線;焊裝車間依托18臺搬運(yùn)+焊接機(jī)器人,整線自動化率達(dá)60%以上;涂裝車間采用地面滑撬式輸送、機(jī)器人靜電噴涂和集中供漆系統(tǒng),配備RTO設(shè)備及先進(jìn)廢水系統(tǒng);總裝車間建成3條柔性化生產(chǎn)線,配備關(guān)鍵工位自動化輔助裝配。二、技術(shù)與研發(fā)擁有聯(lián)合指揮管理中心、全自動智能控制系統(tǒng)、智慧能源系統(tǒng)、andon系統(tǒng)四大模塊,實(shí)現(xiàn)了工藝精密度最大化。2024年3月21日,鴻日汽車集團(tuán)與上海沿鋒簽訂研發(fā)技術(shù)戰(zhàn)略合作協(xié)議,雙方將圍繞智能化、混動化、鋰電化技術(shù)展開深入合作。三、品牌與市場-品牌:隸屬于鴻日汽車集團(tuán),旗下高端微型電動車品牌為鴻喜達(dá),致力于打造電動化、個性化、智能化、高端化“四化”微車平臺。-市場:在全國范圍內(nèi)架設(shè)起覆蓋市縣鎮(zhèn)三級市場、千余家經(jīng)銷商門店的渠道網(wǎng)絡(luò)。金寨基地的建成,有助于鴻日汽車集團(tuán)進(jìn)一步開拓皖鄂豫等地市場。四、企業(yè)意義-經(jīng)濟(jì)效益:項(xiàng)目投產(chǎn)后預(yù)計年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值60億元,對鴻日汽車集團(tuán)的產(chǎn)能和市場拓展具有重要意義,同時也為當(dāng)?shù)貛砹丝捎^的經(jīng)濟(jì)收益。-社會效益:可提供2100多個就業(yè)崗位,帶動了金寨本地就業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈上其他企業(yè)及服務(wù)業(yè)的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的同頻共振。五、企業(yè)使命和愿景用智慧與愛打造世界短途出行的偉大事業(yè),讓汽車成為人類的朋友!
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