崗位職責(zé):
1. 客人接待與入住/退房服務(wù)
2. 處理電話、網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場的客房預(yù)訂,準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)。
3. 客戶服務(wù)與投訴處理
4. 收取押金、房費(fèi)及其他消費(fèi)款項(xiàng),確保賬目準(zhǔn)確。
5. 實(shí)時(shí)更新房態(tài)信息(清潔、維修、預(yù)留等),協(xié)調(diào)維修、餐飲、安保等部門,滿足客人需求
6. 熟悉消防、急救等應(yīng)急預(yù)案,協(xié)助處理突發(fā)事件。
7.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔與設(shè)備正常運(yùn)作(如打印機(jī)、電話)。
任職要求:
1、中專以上學(xué)歷,熟練使用電腦
2、形象得體,普通話標(biāo)準(zhǔn),能接受上夜班(可以休息)
工作時(shí)間:上24休24
薪資:底薪+全勤獎(jiǎng)+好評(píng)獎(jiǎng)+提成,法定節(jié)假日三薪
福利:免費(fèi)宿舍,餐補(bǔ)(食堂就餐)