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也有客服主管的需求，合適的也可以投遞簡(jiǎn)歷哦~
淘寶/天貓/京東/抖音等平臺(tái)售前售后客服接待
1、對(duì)公司產(chǎn)品充分熟悉，通過(guò)千牛、旺旺等工具熱情并準(zhǔn)確回答顧客問(wèn)題，引導(dǎo)并促進(jìn)用戶(hù)在網(wǎng)上愉快購(gòu)物；
2、針對(duì)顧客進(jìn)行售前引導(dǎo)、售中跟進(jìn)及售后問(wèn)題處理；具備換位思考的能力，在處理售后問(wèn)題上能夠達(dá)到客戶(hù)和公司都滿(mǎn)意；
3、負(fù)責(zé)訂單的確認(rèn)處理、跟蹤，疑難件的跟蹤處理，確保客戶(hù)順利簽收貨品；
4、及時(shí)反饋客戶(hù)問(wèn)題給運(yùn)營(yíng)和視覺(jué)；與運(yùn)營(yíng)、視覺(jué)等部門(mén)保證有效良好的溝通。
任職資格
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，身體健康，有客服經(jīng)驗(yàn)可放寬至統(tǒng)招大專(zhuān)；
2、工作細(xì)心、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具備較強(qiáng)的溝通及抗壓能力；
3、打字速度快，熟練使用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)，愿意在電商行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。
成長(zhǎng)路徑：1、客服管理崗2、轉(zhuǎn)做電商運(yùn)營(yíng)