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崗位職責(zé)：
1、在線解答客戶咨詢，處理客戶投訴，提升客戶滿意度；
2、管理電商平臺(tái)訂單，跟蹤物流信息，確保交易順利完成；
3、收集客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)流程；
4、維護(hù)客戶關(guān)系，定期跟進(jìn)，促進(jìn)二次銷售。
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心細(xì)致處理客戶問題；
2、熟悉電商平臺(tái)操作，有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟練使用辦公軟件，打字速度快，能高效處理信息；
4、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。