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職位描述 一、崗位概述 家裝顧問是創(chuàng)藝集團中負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行初步溝通和邀約的重要角色。通過專業(yè)的服務(wù)和高效的溝通，確保客戶能夠順利到店咨詢，并為后續(xù)的銷售工作奠定良好的基礎(chǔ)。本崗位職責(zé)旨在明確售前綜合文員的具體工作內(nèi)容、提高工作效率和進(jìn)度、保證工作質(zhì)量，并培養(yǎng)良好的工作態(tài)度和心態(tài)。 二、具體工作職責(zé)和任務(wù) 1. 客戶咨詢 2. 邀約客戶到店 3. 客戶信息管理與更新 4. 跟蹤客戶到店后的服務(wù)體驗，及時收集客戶反饋。 5. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析 三、提高工作效率和進(jìn)度 1. 合理安排工作時間，確保各項任務(wù)按時完成。 2. 學(xué)習(xí)并運用先進(jìn)的工作方法和技巧，提高工作效率。 3. 定期總結(jié)工作經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)并解決工作中的問題。 四、保證工作質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn) 1. 嚴(yán)格遵守 創(chuàng)藝的規(guī)章制度和工作流程。 2. 認(rèn)真核對客戶信息和邀約記錄，確保準(zhǔn)確無誤。 3. 關(guān)注客戶需求和反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。 五、保持良好的工作態(tài)度和心態(tài) 1. 保持積極、樂觀的工作態(tài)度，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 2. 具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，與同事保持良好的合作關(guān)系。 3. 不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，提升自身專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。 六、專業(yè)能力和技能要求 1. 熟悉家裝行業(yè)知識和市場動態(tài)。 2. 具備良好的溝通能力和語言表達(dá)能力。 3. 具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運用數(shù)據(jù)工具進(jìn)行統(tǒng)計和分析。 4. 熟練掌握辦公軟件和客戶服務(wù)系統(tǒng)，提高工作效率。 家裝售前綜合文員是創(chuàng)藝不可或缺的重要崗位。通過明確的工作職責(zé)和任務(wù)、提高工作效率和進(jìn)度、保證工作質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)、培養(yǎng)良好的工作態(tài)度和心態(tài)，并具備一定的專業(yè)能力和技能，售前綜合文員將能夠為 創(chuàng)藝的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。 薪資：3K+高額提成 福利： 1、工作晉升機會 2、全面的員工職業(yè)規(guī)劃 3、五險一金 4、每年約15天（含）以上帶薪春節(jié)假 5、團建（國內(nèi)、國外旅游）次數(shù)不限 6、工作時間 （夏令8.30-18.00），午休1個半小時 （冬令09：00-18.00）,午休1個小時 月休四天 法定假期 創(chuàng)藝裝飾集團是一家從設(shè)計,選材到裝修，家居智能一體化的大型集團裝飾企業(yè)。是貴州省明星企業(yè)，1997年成立于云南昆明，我們深耕家裝26年，在全國10省64城106家直營分/子公司，員工9000多人，2006年入住貴州，目前在貴州有18家分子公司， 我們是西南地區(qū)唯一一家擁有設(shè)計施工雙甲資質(zhì)的企業(yè)。我們18年來，一直位居貴州家裝行業(yè)前三甲。