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更新于 7月10日

住宅物業(yè)客服經(jīng)理

9000-11000元·14薪
  • 蘇州姑蘇區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

住宅物業(yè)物業(yè)管理
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對本部門員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)和考核;
2、負(fù)責(zé)對小區(qū)物業(yè)管理費的收繳指標(biāo)進(jìn)行分解,指導(dǎo)下屬完成具體收繳工作;
3、負(fù)責(zé)定期組織物業(yè)費催收會議,制定落實相關(guān)措施,提高物業(yè)費收繳率;
4、協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理完成經(jīng)營創(chuàng)收指標(biāo);
5、負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件和重大客戶投訴,監(jiān)督檢查客服助理日常報事接待工作;
6、督促下屬定期走訪客戶,并審核客戶走訪記錄;
7、負(fù)責(zé)編制年度社區(qū)文化方案并組織實施;
8、協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門的關(guān)系,做好相關(guān)接待工作;
9、定期組織開展業(yè)主滿意度調(diào)查和懇談會;
10、負(fù)責(zé)小區(qū)裝修管理工作;
11、負(fù)責(zé)編定本部門的培訓(xùn)計劃并組織實施;
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,能力優(yōu)秀者可放寬至大專;
2、3年以上物業(yè)管理同崗位工作經(jīng)驗,具備同崗位豐富的工作經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)、政策;
4、熟練使用辦公軟件,具有協(xié)調(diào)能力、組織能力、人際能力、溝通能力,能承受一定的工作壓力,富有團(tuán)隊精神,有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守,工作細(xì)致耐心,有較好的親和力和客戶溝通能力;
5、知名物業(yè)公司從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)選。

工作地點

蘇州姑蘇區(qū)潤鴻四季

職位發(fā)布者

毛女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo潤加物業(yè)服務(wù)(上海)有限公司南京分公司
華潤萬象生活物業(yè)南京公司于2005年進(jìn)入江蘇,業(yè)務(wù)布局南京、揚州、泰州、無錫、常州、蘇州、南通、鹽城、徐州、淮安等10個地級市。在管物業(yè)項目60余個,服務(wù)面積2000余萬方,服務(wù)業(yè)主100000+戶,擁有員工4000+人(含外包)。無錫、蘇州等多個城市在當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理協(xié)會擔(dān)任副會長單位、常任理事單位;近20個項目曾獲省、市、區(qū)級示范優(yōu)秀小區(qū)榮譽(yù)稱號,物業(yè)管理水平在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位,受到業(yè)主和市場廣泛認(rèn)可。
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