職位描述
現(xiàn)場客服
主要工作內(nèi)容及職責:
1，負責對商場、前臺、客戶接待等工作；
2，受理問題商戶及顧客的來電、口頭及書面的投訴事項；
3，負責場內(nèi)日常播音，視頻、音樂播放，完善播音相關(guān)的文字版本審核；
4，完善客服總臺服務(wù)及顧客投訴制度、流程；負責培訓(xùn)部門新進員工的服務(wù)禮儀；
5，保持客服服務(wù)臺的形象及客服日常設(shè)備的維護。
職位要求:
1，教育程度:大學(xué)專科或以上學(xué)歷
2，女性身高160cm及以上，男性身高175cm及以上，形象好、特別好的親和力并具備高度的責任心。
1，負責對商場、前臺、客戶接待等工作；
2，受理問題商戶及顧客的來電、口頭及書面的投訴事項；
3，負責場內(nèi)日常播音，視頻、音樂播放，完善播音相關(guān)的文字版本審核；
4，完善客服總臺服務(wù)及顧客投訴制度、流程；負責培訓(xùn)部門新進員工的服務(wù)禮儀；
5，保持客服服務(wù)臺的形象及客服日常設(shè)備的維護。
職位要求:
1，教育程度:大學(xué)專科或以上學(xué)歷
2，女性身高160cm及以上，男性身高175cm及以上，形象好、特別好的親和力并具備高度的責任心。
工作地點
貴陽南明區(qū)解放路與飛行街交叉口
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職位發(fā)布者
劉女士/人事主管
立即溝通
貴州夢城銅鑼灣商業(yè)管理有限公司貴州夢城銅鑼灣商業(yè)管理有限公司是香港銅鑼灣集團與香港夢之城集團旗下共同創(chuàng)立貴州分部公司。香港銅鑼灣集團是一家專業(yè)性大型商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)，主營商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)及shoppingmall，是兩岸四地知名企業(yè)，積極響應(yīng)國家政策號召，大力進軍文化旅游地產(chǎn)；“銅鑼灣廣場”是中國商業(yè)地產(chǎn)龍頭品牌、是中國MALL業(yè)態(tài)及MALL行業(yè)的創(chuàng)始人、是中國商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的重要奠基者。香港夢之城集團是集團集中重點打造的“高端產(chǎn)品線”，與眾多港臺優(yōu)質(zhì)品牌商家、國內(nèi)領(lǐng)先品牌建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，致力于重塑“城市中心”。通過空間感性體驗維度與高品質(zhì)客戶體驗感相結(jié)合，彰顯高端商業(yè)體的蓬勃生命力。貴州夢城銅鑼灣商業(yè)管理有限公司主要負責貴州 DC Plaza夢之城的招商及運營服務(wù)，依托于集團26年的商業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗之上，貴陽商管特增設(shè)客戶服務(wù)部門，增加人性化服務(wù)“觸達率”，將銅鑼灣廣場打造成西南片區(qū)首家全域化服務(wù)模式的購物中心。在項目建筑紅線內(nèi)，以專業(yè)化的管理和服務(wù)為支撐，導(dǎo)入極致人性化服務(wù)理念，提供全域化、一體化、專業(yè)化的服務(wù)方案，全方位解決商家經(jīng)營痛點、并讓消費者享受到前所未有的購物體驗。
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