職位描述
電子/半導(dǎo)體/集成電路
崗位職責(zé)
1、 熟悉公司產(chǎn)品特點(diǎn)、業(yè)務(wù)流程、項(xiàng)目背景，為客戶提供專業(yè)的售后服務(wù)技術(shù)支持；
2、 需承擔(dān)指定型號雷達(dá)（水利相控陣）售后負(fù)責(zé)人角色，在項(xiàng)目售后服務(wù)期間承擔(dān)指定型號雷達(dá)（項(xiàng)目）售后管理工作，包括不限于雷達(dá)狀態(tài)巡查、問題診斷解決、遠(yuǎn)程技術(shù)支持、客戶溝通匯報(bào)。能及時做好公司內(nèi)部溝通和外部客戶、供應(yīng)商協(xié)調(diào)工作；
3、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付后的資料統(tǒng)計(jì)、信息確認(rèn)，及時處理項(xiàng)目售后階段產(chǎn)生的突發(fā)情況，有效推動并解決售后服務(wù)過程中的各種問題，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度提升；
4、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品培訓(xùn)、客戶關(guān)系維護(hù)，包括使用單位的客戶維護(hù)、產(chǎn)品運(yùn)行監(jiān)控和定期反饋；
5、 負(fù)責(zé)協(xié)助部門文檔體系的建設(shè)，包括項(xiàng)目技術(shù)文檔、產(chǎn)品維護(hù)手冊等資料的編寫；
6、 負(fù)責(zé)各類項(xiàng)目售后各時間節(jié)點(diǎn)的保養(yǎng)、巡檢計(jì)劃的制訂及落實(shí)，負(fù)責(zé)所轄雷達(dá)的維護(hù)支持服務(wù)。
2、 需承擔(dān)指定型號雷達(dá)（水利相控陣）售后負(fù)責(zé)人角色，在項(xiàng)目售后服務(wù)期間承擔(dān)指定型號雷達(dá)（項(xiàng)目）售后管理工作，包括不限于雷達(dá)狀態(tài)巡查、問題診斷解決、遠(yuǎn)程技術(shù)支持、客戶溝通匯報(bào)。能及時做好公司內(nèi)部溝通和外部客戶、供應(yīng)商協(xié)調(diào)工作；
3、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付后的資料統(tǒng)計(jì)、信息確認(rèn)，及時處理項(xiàng)目售后階段產(chǎn)生的突發(fā)情況，有效推動并解決售后服務(wù)過程中的各種問題，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度提升；
4、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品培訓(xùn)、客戶關(guān)系維護(hù)，包括使用單位的客戶維護(hù)、產(chǎn)品運(yùn)行監(jiān)控和定期反饋；
5、 負(fù)責(zé)協(xié)助部門文檔體系的建設(shè)，包括項(xiàng)目技術(shù)文檔、產(chǎn)品維護(hù)手冊等資料的編寫；
6、 負(fù)責(zé)各類項(xiàng)目售后各時間節(jié)點(diǎn)的保養(yǎng)、巡檢計(jì)劃的制訂及落實(shí)，負(fù)責(zé)所轄雷達(dá)的維護(hù)支持服務(wù)。
任職要求
教育水平：本科或以上
專業(yè)：電子通信計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)
經(jīng)驗(yàn)：可接受優(yōu)秀應(yīng)屆生
知識：轉(zhuǎn)正后具備一定的軟硬件基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識、強(qiáng)弱電基礎(chǔ)知識、雷達(dá)原理知識，能夠排查一般雷達(dá)故障、定位故障原因
技能技巧：熟練使用常規(guī)辦公軟件，遠(yuǎn)程工具
個人素質(zhì)：具有較強(qiáng)溝通能力與學(xué)習(xí)能力，具備優(yōu)秀的分析問題、解決問題能力
其他要求：有長期駐場（甲方單位）工作需求
專業(yè)：電子通信計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)
經(jīng)驗(yàn)：可接受優(yōu)秀應(yīng)屆生
知識：轉(zhuǎn)正后具備一定的軟硬件基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識、強(qiáng)弱電基礎(chǔ)知識、雷達(dá)原理知識，能夠排查一般雷達(dá)故障、定位故障原因
技能技巧：熟練使用常規(guī)辦公軟件，遠(yuǎn)程工具
個人素質(zhì)：具有較強(qiáng)溝通能力與學(xué)習(xí)能力，具備優(yōu)秀的分析問題、解決問題能力
其他要求：有長期駐場（甲方單位）工作需求
該崗位為成都遠(yuǎn)望探測技術(shù)有限公司招聘
工作地點(diǎn)
雙流區(qū)成都遠(yuǎn)望未來雷達(dá)科技股份有限公司
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職位發(fā)布者
漆女士/HR
當(dāng)前在線立即溝通
成都遠(yuǎn)望未來雷達(dá)科技股份有限公司
成都遠(yuǎn)望未來雷達(dá)科技股份有限公司是以氣象雷達(dá)和應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)為核心，集生產(chǎn)、服務(wù)于一體的高科技企業(yè)，旗下子公司成功入選國家級專精特新“小巨人”企業(yè)。公司多次承擔(dān)并參與國家重大科技攻關(guān)項(xiàng)目，是國內(nèi)少數(shù)深度布局氣象雷達(dá)上下游產(chǎn)業(yè)鏈，擁有雷達(dá)核心芯片、全鏈路射頻收發(fā)系統(tǒng)、相控陣?yán)走_(dá)T/R組件、信號處理系統(tǒng)、多型多體制氣象雷達(dá)整機(jī)系統(tǒng)、短臨預(yù)報(bào)系統(tǒng)等相關(guān)關(guān)鍵核心技術(shù)自主研發(fā)實(shí)力的領(lǐng)軍企業(yè)。公司專注于氣象探測領(lǐng)域，自主研制出X波段雙偏振有源相控陣天氣雷達(dá)、水利測雨雷達(dá)、X波段全固態(tài)雙偏振多普勒天氣雷達(dá)、新能源微型雙偏振天氣雷達(dá)、Ka波段全固態(tài)毫米波測云儀、Ka波段全固態(tài)雙偏振云雷達(dá)、W波段云霧雷達(dá)、測風(fēng)激光雷達(dá)等多系列雷達(dá)整機(jī)系統(tǒng)，部分產(chǎn)品已達(dá)國內(nèi)領(lǐng)先水平。公司產(chǎn)品及解決方案廣泛應(yīng)用于國家氣象災(zāi)害監(jiān)測預(yù)報(bào)預(yù)警服務(wù)，有效彌補(bǔ)氣象精細(xì)化觀測盲區(qū)，助力國家精密氣象監(jiān)測業(yè)務(wù)發(fā)展，已逐步推廣應(yīng)用至水利防洪、森林防火、海洋監(jiān)測、低空經(jīng)濟(jì)、應(yīng)急保障、軍事氣象等領(lǐng)域。成都遠(yuǎn)望以推進(jìn)我國氣象探測現(xiàn)代化和氣象服務(wù)商業(yè)化為己任，不斷深耕氣象探測前沿技術(shù)研究與應(yīng)用，致力成為全球領(lǐng)先的氣象雷達(dá)及應(yīng)用系統(tǒng)解決方案提供商。
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