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一、崗位職責(zé)
1. 分診管理：統(tǒng)籌客戶到店后的咨詢分診工作，合理分配產(chǎn)康師、咨詢師資源，保障服務(wù)流程高效有序。
2. 專業(yè)咨詢：為客戶提供產(chǎn)康、康美相關(guān)專業(yè)咨詢服務(wù)，結(jié)合客戶身體狀況與需求，定制個(gè)性化康復(fù)、美容方案。
3. 銷售轉(zhuǎn)化：挖掘客戶潛在需求，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)與銷售技巧促成客戶開卡、項(xiàng)目升級(jí)等消費(fèi)轉(zhuǎn)化，完成團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)。
4. 團(tuán)隊(duì)帶教：負(fù)責(zé)產(chǎn)康師、分診咨詢團(tuán)隊(duì)的日常培訓(xùn)與業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)能力。
5. 客戶維護(hù)：跟進(jìn)重點(diǎn)客戶服務(wù)進(jìn)度，處理客戶投訴與意見(jiàn)反饋，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度與復(fù)購(gòu)率。
6. 數(shù)據(jù)管理：統(tǒng)計(jì)分析分診咨詢數(shù)據(jù)、客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，制定優(yōu)化方案，為中心運(yùn)營(yíng)決策提供依據(jù)。

二、崗位要求
1. 經(jīng)驗(yàn)要求：具備3年以上產(chǎn)康、醫(yī)美行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有醫(yī)美咨詢分診師經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 專業(yè)背景：有產(chǎn)康師從業(yè)經(jīng)歷，精通產(chǎn)后康復(fù)專業(yè)知識(shí)與項(xiàng)目操作要點(diǎn)，熟悉各類產(chǎn)康項(xiàng)目原理、操作流程及效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。
3. 銷售能力：具備較強(qiáng)的市場(chǎng)洞察力與銷售談判能力，有成功的客戶開卡、項(xiàng)目推廣案例。
4. 形象氣質(zhì)：形象氣質(zhì)佳，具備良好的溝通表達(dá)能力與親和力，能展現(xiàn)月子中心專業(yè)服務(wù)形象。
5. 綜合素質(zhì)：情商高，善于捕捉客戶心理，具備優(yōu)秀的客戶需求挖掘與問(wèn)題解決能力。
6. 管理能力：有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，能夠統(tǒng)籌協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)指標(biāo)。