職位描述
社群運(yùn)營(yíng)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)心理分析情感分析私域運(yùn)營(yíng)用戶(hù)分析
1. IP形象塑造與品牌建設(shè)
· 負(fù)責(zé)個(gè)人IP的品牌定位、視覺(jué)設(shè)計(jì)與整體運(yùn)營(yíng)，打造具有辨識(shí)度和影響力的獨(dú)特形象。
· 基于目標(biāo)受眾與市場(chǎng)洞察，制定并實(shí)施IP形象持續(xù)優(yōu)化策略。
2. 客戶(hù)運(yùn)營(yíng)與管理
· 負(fù)責(zé)客戶(hù)的日常維護(hù)與深度運(yùn)營(yíng)，開(kāi)展客戶(hù)畫(huà)像分析、分層管理與活躍度提升計(jì)劃。
· 具備優(yōu)秀的情商與溝通能力，能通過(guò)高效聊天與互動(dòng)建立信任，及時(shí)響應(yīng)并解決用戶(hù)問(wèn)題，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度與長(zhǎng)期忠誠(chéng)度。
3. 內(nèi)容策劃、創(chuàng)作與運(yùn)營(yíng)
· 負(fù)責(zé)微信IP及朋友圈內(nèi)容的整體策劃、創(chuàng)作與發(fā)布，熟練運(yùn)用圖文、視頻、音頻等多種形式產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
· 具備優(yōu)秀的內(nèi)容敏感度和用戶(hù)互動(dòng)意識(shí)，能通過(guò)內(nèi)容提升閱讀量與互動(dòng)率，強(qiáng)化IP人格化魅力。
4. 數(shù)據(jù)分析與策略?xún)?yōu)化
· 定期分析內(nèi)容與運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，評(píng)估效果并靈活調(diào)整策略，持續(xù)提升內(nèi)容質(zhì)量、用戶(hù)體驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)效率。
5. 客戶(hù)關(guān)系拓展與維護(hù)
· 主動(dòng)開(kāi)展目標(biāo)客戶(hù)的線(xiàn)下拜訪(fǎng)，通過(guò)高情商的溝通與專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，建立并維護(hù)長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系。
任職要求：
· 情商高，善于溝通，具備出色的聊天技巧與人際互動(dòng)能力；
· 具有一對(duì)一微信銷(xiāo)售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉用戶(hù)維護(hù)與關(guān)系管理；
· 具備微信個(gè)人IP打造與朋友圈內(nèi)容運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；
· 對(duì)內(nèi)容創(chuàng)作有熱情，能獨(dú)立完成內(nèi)容策劃與執(zhí)行；
· 具備數(shù)據(jù)分析意識(shí)與客戶(hù)導(dǎo)向思維，能適應(yīng)線(xiàn)下拜訪(fǎng)與客戶(hù)溝通的工作場(chǎng)景。
· 負(fù)責(zé)個(gè)人IP的品牌定位、視覺(jué)設(shè)計(jì)與整體運(yùn)營(yíng)，打造具有辨識(shí)度和影響力的獨(dú)特形象。
· 基于目標(biāo)受眾與市場(chǎng)洞察，制定并實(shí)施IP形象持續(xù)優(yōu)化策略。
2. 客戶(hù)運(yùn)營(yíng)與管理
· 負(fù)責(zé)客戶(hù)的日常維護(hù)與深度運(yùn)營(yíng)，開(kāi)展客戶(hù)畫(huà)像分析、分層管理與活躍度提升計(jì)劃。
· 具備優(yōu)秀的情商與溝通能力，能通過(guò)高效聊天與互動(dòng)建立信任，及時(shí)響應(yīng)并解決用戶(hù)問(wèn)題，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度與長(zhǎng)期忠誠(chéng)度。
3. 內(nèi)容策劃、創(chuàng)作與運(yùn)營(yíng)
· 負(fù)責(zé)微信IP及朋友圈內(nèi)容的整體策劃、創(chuàng)作與發(fā)布，熟練運(yùn)用圖文、視頻、音頻等多種形式產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
· 具備優(yōu)秀的內(nèi)容敏感度和用戶(hù)互動(dòng)意識(shí)，能通過(guò)內(nèi)容提升閱讀量與互動(dòng)率，強(qiáng)化IP人格化魅力。
4. 數(shù)據(jù)分析與策略?xún)?yōu)化
· 定期分析內(nèi)容與運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，評(píng)估效果并靈活調(diào)整策略，持續(xù)提升內(nèi)容質(zhì)量、用戶(hù)體驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)效率。
5. 客戶(hù)關(guān)系拓展與維護(hù)
· 主動(dòng)開(kāi)展目標(biāo)客戶(hù)的線(xiàn)下拜訪(fǎng)，通過(guò)高情商的溝通與專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，建立并維護(hù)長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系。
任職要求：
· 情商高，善于溝通，具備出色的聊天技巧與人際互動(dòng)能力；
· 具有一對(duì)一微信銷(xiāo)售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉用戶(hù)維護(hù)與關(guān)系管理；
· 具備微信個(gè)人IP打造與朋友圈內(nèi)容運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；
· 對(duì)內(nèi)容創(chuàng)作有熱情，能獨(dú)立完成內(nèi)容策劃與執(zhí)行；
· 具備數(shù)據(jù)分析意識(shí)與客戶(hù)導(dǎo)向思維，能適應(yīng)線(xiàn)下拜訪(fǎng)與客戶(hù)溝通的工作場(chǎng)景。
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)虹科技大廈深圳市南山區(qū)科技南十二路長(zhǎng)虹科技大廈903
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職位發(fā)布者
張女士/人事專(zhuān)員
昨日活躍立即溝通
深圳市聚睿信息科技有限公司聚睿信息主營(yíng)業(yè)務(wù)包括聯(lián)合仲裁委機(jī)構(gòu)、自營(yíng)調(diào)解中心，法院特邀調(diào)解中心等組建核心資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，AI調(diào)解平臺(tái)，基于調(diào)解文化為不同的金融提供零售信貸糾紛多元解決方案。始終致力于構(gòu)建高效、專(zhuān)業(yè)的調(diào)解平臺(tái)，為金融行業(yè)提供多元化的糾紛解決方案。擁有600人的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，并在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)立了11家職場(chǎng)，包括深圳總部以及東莞、重慶、江津、銀川、中衛(wèi)、天津、寶雞、淮南、岳陽(yáng)等城市，形成了廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。主營(yíng)業(yè)務(wù)與核心優(yōu)勢(shì)我們的主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋聯(lián)合仲裁委機(jī)構(gòu)、自營(yíng)調(diào)解中心、法院特邀調(diào)解中心等核心資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，打造AI調(diào)解平臺(tái)，為金融機(jī)構(gòu)提供零售信貸糾紛的多元化解決方案。我們基于調(diào)解文化，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，積極踐行國(guó)家關(guān)于非訴訟糾紛解決機(jī)制的重要指示精神，立志從源頭上減少金融糾紛的訴訟增量。在核心優(yōu)勢(shì)方面，我們目前建立有自己的多元化金融調(diào)解中心，同時(shí)有合作的金融調(diào)解中心，分別是天津自貿(mào)區(qū)多元化金融調(diào)解中心、寶雞市渭濱區(qū)正信民商事調(diào)解中心、毛集試驗(yàn)區(qū)聚興金融調(diào)解中心、重慶市渝中區(qū)誠(chéng)渝商事調(diào)解中心、岳陽(yáng)市君山區(qū)華律金融商事糾紛調(diào)解中心等，這些調(diào)解中心在行業(yè)內(nèi)具有廣泛的影響力。同時(shí)，我們還擁有獨(dú)立的律所——權(quán)曄律所，該律所擁有專(zhuān)業(yè)的律師團(tuán)隊(duì)和合法的執(zhí)業(yè)牌照，為我們的調(diào)解工作提供了堅(jiān)實(shí)的法律支持。行業(yè)背景與發(fā)展趨勢(shì)隨著金融科技的飛速發(fā)展和金融產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新，金融糾紛的復(fù)雜性和多樣性日益增加。調(diào)解作為一種靈活、高效的解決方式，逐漸成為未來(lái)市場(chǎng)的首選。近年來(lái)，國(guó)家出臺(tái)了一系列政策文件，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者通過(guò)調(diào)解方式解決糾紛。隨著金融市場(chǎng)的不斷規(guī)范和完善，調(diào)解機(jī)制已成為解決金融糾紛的重要手段。同時(shí)，調(diào)解手段也在不斷創(chuàng)新，如在線(xiàn)調(diào)解、智能調(diào)解等，這些新型調(diào)解方式推動(dòng)了金融調(diào)解行業(yè)的快速發(fā)展。通過(guò)提高信貸金融案件的合法權(quán)益保護(hù)水平，防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，仲裁調(diào)解、金融調(diào)解司法解決方案等得到了廣泛應(yīng)用。這些措施不僅提高了資金利用率，還減少了信貸不良帶來(lái)的過(guò)多負(fù)擔(dān)，促進(jìn)了信貸業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。人才與文化隨著調(diào)解文化的普及和發(fā)展，具備調(diào)解能力和調(diào)解思維的人才將更加受到市場(chǎng)的青睞。我們公司作為首批實(shí)力持牌調(diào)解中心，致力于打造一支具備專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和調(diào)解技能的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。我們期待有志之士加入我們，共同為推動(dòng)金融調(diào)解事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。在這里，您將有機(jī)會(huì)與行業(yè)內(nèi)頂尖的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)合作，共同面對(duì)金融糾紛調(diào)解的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。我們提供完善的培訓(xùn)體系、廣闊的發(fā)展空間以及具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利，期待您的加入！
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