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更新于 7月16日

4s店服務(wù)顧問

6000-10000元
  • 包頭青山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車保養(yǎng)汽車維修汽車客訴處理4S店
1、根據(jù)用戶的意愿、車間的工作負(fù)荷以及備件的供應(yīng)情況,遵守接待用戶和修理工作的計(jì)劃安排;
2、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容向用戶提供參考建議,并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià);
3、對(duì)車輛采取防護(hù)措施;
4、主動(dòng)收集、反饋各種質(zhì)量信息、技術(shù)信息、故障信息;
5、建立用戶車輛檔案、認(rèn)真填寫車輛檔案記錄、維修記錄;
6、規(guī)劃并跟蹤各項(xiàng)維修保養(yǎng)工作,機(jī)械維修、保養(yǎng)以及油漆本身;
7、完成診斷,按用戶(或保險(xiǎn)公司)的要求做好維修估價(jià)單;
8、在用戶在場的情況下,(邀請(qǐng)用戶)對(duì)車輛進(jìn)行目視檢查;
9、努力向用戶介紹推廣各種售后服務(wù)項(xiàng)目;
10、對(duì)于預(yù)約的用戶,要根據(jù)用戶的需求提前做好工作準(zhǔn)備;
11、介紹當(dāng)時(shí)公司的優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目;
12、在任何情況下,如需要進(jìn)行追加維修項(xiàng)目時(shí),都要事先征得用戶的許可確認(rèn);
13、檢查修理完的車輛是否停放在指定的地方;
14、在將車輛歸還給用戶時(shí),向用戶解釋所有的修理內(nèi)容,并提供車輛保養(yǎng)方面的常規(guī)知識(shí)和建議;
15、帶用戶到收款處進(jìn)行結(jié)算,并將鑰匙親手交還給用戶;
16、在將車輛交還給用戶時(shí),當(dāng)用戶面取下所有防護(hù)罩;
17、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷;
2、汽車服務(wù)、汽車維修等相關(guān)專業(yè);
3、2年以上汽車維修工作經(jīng)驗(yàn)或1年以上同等職位相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
4、熟悉產(chǎn)品,技術(shù)知識(shí)豐富,具備初步判斷故障能力;
5、熟悉DMS系統(tǒng),能熟練操作計(jì)算機(jī)以及Word、Excel、Powerpoint等辦公軟件;有駕照,可熟練駕駛;熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)工作流程;
6、語言表達(dá)能力強(qiáng),良好的溝通能力,影響力和說服力。

工作地點(diǎn)

青山區(qū)零跑汽車包頭零跑中心鋼鐵大街店

職位發(fā)布者

宋女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo包頭市華運(yùn)德成汽車銷售有限公司
公司概述:包頭市華運(yùn)德成汽車銷售有限公司,成立于2022年8月,是一家專注于汽車銷售與服務(wù)的綜合性企業(yè)。公司自成立以來,始終秉持“客戶至上、誠信經(jīng)營”的理念,致力于為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的汽車產(chǎn)品和卓越的服務(wù)體驗(yàn)。主要經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍為新能源汽車銷售;汽車裝飾用品銷售;汽車零配件銷售;機(jī)動(dòng)車維修和維護(hù)。公司坐落于內(nèi)蒙古包頭市青山區(qū)鋼鐵大街38號(hào),地理位置優(yōu)越,交通便利。公司擁有現(xiàn)代化的汽車展廳,展廳環(huán)境舒適優(yōu)雅,為客戶提供了寬敞明亮的選車空間。此外,公司還配備了專業(yè)的維修車間,擁有先進(jìn)的維修設(shè)備和工具,以及經(jīng)驗(yàn)豐富的維修技術(shù)團(tuán)隊(duì),能夠?yàn)榭蛻籼峁┤轿坏钠嚲S修保養(yǎng)服務(wù)。公司目前代理銷售的汽車品牌為【零跑汽車】,涵蓋了轎車、SUV等多種車型,能夠滿足不同客戶的多樣化需求。在銷售過程中,公司的銷售團(tuán)隊(duì)以專業(yè)的汽車知識(shí)和熱情周到的服務(wù)態(tài)度,為客戶提供購車咨詢、試駕體驗(yàn)、金融貸款、保險(xiǎn)辦理等一站式服務(wù),幫助客戶輕松選購到心儀的汽車。售后服務(wù)方面,公司始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨,為客戶提供高效、便捷、貼心的售后服務(wù)。公司擁有完善的售后服務(wù)體系,建立了客戶服務(wù)熱線,隨時(shí)為客戶解答汽車使用過程中的問題。同時(shí),公司還提供定期的車輛保養(yǎng)提醒、免費(fèi)檢測(cè)、道路救援等服務(wù),讓客戶在使用汽車的過程中無后顧之憂。此外,公司還注重售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和提升,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平,以確保為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。公司的管理團(tuán)隊(duì)由一批具有豐富汽車銷售和管理經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士組成,他們具備敏銳的市場洞察力和卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠準(zhǔn)確把握市場動(dòng)態(tài),制定科學(xué)合理的經(jīng)營策略,推動(dòng)公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,公司注重人才的引進(jìn)和培養(yǎng),擁有一支團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極向上的員工隊(duì)伍,他們以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。在未來的發(fā)展中,包頭市華運(yùn)德成汽車銷售有限公司將繼續(xù)秉承“客戶至上、誠信經(jīng)營”的理念,不斷提升自身的核心競爭力,積極拓展市場,優(yōu)化服務(wù),為廣大消費(fèi)者提供更多更好的汽車產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí),公司也將積極履行社會(huì)責(zé)任,為推動(dòng)汽車行業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。
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