一、崗位職責(zé)
1、整體運(yùn)營管理：統(tǒng)籌中醫(yī)科各診間及全科室高效運(yùn)轉(zhuǎn)，制定并落地年度運(yùn)營目標(biāo)（營收、客流等），優(yōu)化服務(wù)流程，提升門診效率與患者滿意度。
2、團(tuán)隊(duì)與排班管理：負(fù)責(zé)醫(yī)助、前臺(tái)等崗位的排班、日常管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，搭建培訓(xùn)與考核體系，保障團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作。
3、患者與口碑維護(hù)：處理患者咨詢、投訴及疑難問題，維護(hù)醫(yī)患關(guān)系，打造門診口碑，提升患者復(fù)購與轉(zhuǎn)介紹。
4、合規(guī)與經(jīng)營保障：對(duì)接監(jiān)管要求，確保中醫(yī)科合規(guī)經(jīng)營，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營體系，拓展?fàn)I收渠道。
二、任職要求
經(jīng)驗(yàn)與學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，5-10 年中醫(yī)館 / 醫(yī)療行業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，有店長或主管級(jí)管理經(jīng)歷優(yōu)先。
專業(yè)能力：熟悉中醫(yī)診療流程、醫(yī)療合規(guī)及院感規(guī)范，擅長團(tuán)隊(duì)管理、流程優(yōu)化與患者服務(wù)。
綜合素質(zhì)：溝通協(xié)調(diào)、抗壓能力強(qiáng)，具備責(zé)任心與服務(wù)意識(shí)，能高效統(tǒng)籌門診各項(xiàng)工作。