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更新于 7月21日

直播中控/主播助理

5000-8000元
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

抖音視頻號(hào)TikTok電商類(lèi)教育類(lèi)跨境電商
崗位職責(zé):
1.直播前需檢查直播設(shè)備(攝像頭、麥克風(fēng)、燈光、電腦、網(wǎng)絡(luò))是否正常運(yùn)行,確保畫(huà)面清晰、聲音清楚、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。
2. 熟練操作直播平臺(tái)后臺(tái)(如抖音、視頻號(hào)等)、直播推流軟件(OBS等)、商品櫥窗/購(gòu)物車(chē)、中控臺(tái)
3. 提前在后臺(tái)添加、核對(duì)、排序直播商品,確保商品信息(標(biāo)題、價(jià)格、庫(kù)存、SKU、鏈接)準(zhǔn)確無(wú)誤,設(shè)置好優(yōu)惠券、秒殺等活動(dòng)。
4.準(zhǔn)備直播中需要用到的道具、樣品、提示板、背景板等。
5. 與主播、運(yùn)營(yíng)溝通直播流程、腳本、重點(diǎn)商品、活動(dòng)玩法,進(jìn)行必要的彩排。
6.嚴(yán)格把控直播節(jié)奏,根據(jù)計(jì)劃或現(xiàn)場(chǎng)情況,及時(shí)提醒主播上下架商品、切換講解重點(diǎn)、進(jìn)入抽獎(jiǎng)/互動(dòng)環(huán)節(jié)、調(diào)整直播時(shí)長(zhǎng)等。在主播講解到相應(yīng)產(chǎn)品時(shí),精準(zhǔn)、及時(shí)地在后臺(tái)操作商品上架、下架。
7. 實(shí)時(shí)監(jiān)控商品庫(kù)存,及時(shí)提醒運(yùn)營(yíng)或主播補(bǔ)貨或調(diào)整策略(如主推替代品),避免出錯(cuò)。根據(jù)主播指令或活動(dòng)要求,快速修改商品價(jià)格、發(fā)放/取消優(yōu)惠券、設(shè)置限時(shí)秒殺等。
8.準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)地發(fā)布直播間福袋、紅包、優(yōu)惠券,發(fā)起投票、連麥、抽獎(jiǎng)等互動(dòng)活動(dòng)。
9. 實(shí)時(shí)監(jiān)控評(píng)論區(qū),篩選重要信息(如商品咨詢、價(jià)格疑問(wèn)、物流問(wèn)題、用戶反饋、惡意評(píng)論)并快速、清晰地傳遞給主播或場(chǎng)控/助理進(jìn)行解答。
10. 配合主播引導(dǎo)評(píng)論區(qū)氛圍(如引導(dǎo)點(diǎn)贊、關(guān)注、加粉絲團(tuán)、扣關(guān)鍵詞),及時(shí)回復(fù)部分簡(jiǎn)單問(wèn)題(如“在幾號(hào)鏈接”、“什么價(jià)格”)。
11. 實(shí)時(shí)關(guān)注關(guān)鍵數(shù)據(jù)儀表盤(pán)(如在線人數(shù)、觀看人次、互動(dòng)率、成交金額GMV、轉(zhuǎn)化率、流量來(lái)源),發(fā)現(xiàn)異常(如流量驟降、轉(zhuǎn)化變差)及時(shí)反饋給主播和運(yùn)營(yíng)。 隨時(shí)應(yīng)對(duì)直播中出現(xiàn)的突發(fā)技術(shù)問(wèn)題(如卡頓、黑屏、沒(méi)聲音、商品鏈接錯(cuò)誤),快速響應(yīng)并解決或切換備用方案。
12.根據(jù)主播需求,操作播放背景音樂(lè)、音效、PPT或視頻片段,調(diào)整燈光等。
13.直播后 導(dǎo)出初步直播數(shù)據(jù)(GMV、訂單量、在線峰值、互動(dòng)數(shù)據(jù)等)。下架所有直播商品,核對(duì)庫(kù)存,處理未支付訂單等。 關(guān)閉設(shè)備,整理直播間。 總結(jié)直播中遇到的技術(shù)、流程、商品等問(wèn)題,反饋給相關(guān)同事(運(yùn)營(yíng)、主播、技術(shù))。
崗位要求:
1. 精通至少一個(gè)主流直播電商平臺(tái)(抖音、淘寶直播、快手、視頻號(hào)等)的后臺(tái)操作,包括商品管理、活動(dòng)設(shè)置、數(shù)據(jù)查看、違規(guī)規(guī)避等。有直播中控、電商運(yùn)營(yíng)助理、直播場(chǎng)控或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.熟悉直播推流軟件(如OBS)、基礎(chǔ)辦公軟件(Excel用于數(shù)據(jù)處理)、可能需要的ERP或訂單管理系統(tǒng)。
3.了解直播常用設(shè)備(攝像頭、聲卡、麥克風(fēng)、燈光、電腦配置)的基本原理和常見(jiàn)問(wèn)題排查。
4.能看懂基礎(chǔ)直播數(shù)據(jù)(在線人數(shù)、GMV、轉(zhuǎn)化率、停留時(shí)長(zhǎng)、互動(dòng)率)并理解其含義,能根據(jù)數(shù)據(jù)變化做出初步判斷。
5.需要快速準(zhǔn)確地打字,以便高效傳遞信息。
6.對(duì)商品信息、價(jià)格、庫(kù)存、活動(dòng)規(guī)則等細(xì)節(jié)要求零誤差,對(duì)直播流程的每個(gè)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)。熟悉電商行業(yè)、直播電商生態(tài)和基本玩法(如憋單、過(guò)款、逼單等)。
7.直播節(jié)奏快、變化多,必須能快速響應(yīng)主播指令、處理突發(fā)狀況(如鏈接錯(cuò)誤、庫(kù)存告急、技術(shù)故障),在高壓下保持冷靜。
8.清晰、準(zhǔn)確、高效地與主播、運(yùn)營(yíng)、場(chǎng)控/助理進(jìn)行溝通協(xié)作,尤其是在嘈雜的直播環(huán)境中傳遞關(guān)鍵信息。
9.能?chē)?yán)格按照流程和腳本執(zhí)行操作,確保每個(gè)環(huán)節(jié)按時(shí)、按質(zhì)完成。
10.直播平臺(tái)規(guī)則、玩法更新迭代快,需要不斷學(xué)習(xí)新功能、新工具、新策略。 對(duì)直播節(jié)奏和時(shí)間點(diǎn)把控精準(zhǔn)。
11.深刻理解自己是團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)中的關(guān)鍵一環(huán),積極配合其他成員。直播工作重復(fù)性強(qiáng)且高壓,需要耐心和穩(wěn)定性。

工作地點(diǎn)

深圳龍崗區(qū)榮豐中心-A棟1309

職位發(fā)布者

宋女士/人資總監(jiān)

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