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專業(yè)翻譯與售后服務(wù)崗位，主要承擔(dān)公司的中英文翻譯工作，同時(shí)負(fù)責(zé)售后服務(wù)支持。

核心職責(zé)

翻譯工作（70%）:

1. 商務(wù)文件翻譯

o 合同、技術(shù)文件、產(chǎn)品說明書等的中英文翻譯

o 客戶溝通郵件的翻譯和潤色

o 市場調(diào)研報(bào)告和分析報(bào)告的翻譯

o 投訴報(bào)告和CAPA文件的翻譯

o 外籍員工所需要的工作文件和工作流程中的翻譯

2. 會議翻譯支持

o 商務(wù)會議、技術(shù)交流會議的現(xiàn)場翻譯

o 客戶拜訪和談判的翻譯支持

o 展會現(xiàn)場的翻譯服務(wù)

o 外籍員工的會議翻譯協(xié)助

售后服務(wù)工作（30%）:

1. 客戶滿意度調(diào)查

o 制定并執(zhí)行客戶滿意度調(diào)查計(jì)劃

o 分析客戶反饋數(shù)據(jù)，整理調(diào)查報(bào)告

o 建立客戶滿意度評估體系和改進(jìn)建議

2. 投訴處理支持

o 接收并整理客戶投訴信息

o 協(xié)助質(zhì)量部進(jìn)行投訴調(diào)查和分析

o 翻譯投訴處理報(bào)告和CAPA文件

o 跟進(jìn)投訴處理進(jìn)度，確保客戶滿意

3. 售后服務(wù)協(xié)調(diào)

o 協(xié)助制定客戶回訪計(jì)劃


必備條件：

? 工作經(jīng)驗(yàn)：2-5年專業(yè)翻譯經(jīng)驗(yàn)，有售后服務(wù)或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

? 行業(yè)背景：醫(yī)療器械或相關(guān)行業(yè)翻譯經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

? 語言能力：英語專業(yè)八級或同等水平，口譯、筆譯能力突出

? 學(xué)歷要求：本科及以上，英語、翻譯、醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先

核心能力：

? 熟悉醫(yī)療器械行業(yè)專業(yè)術(shù)語和翻譯要求

? 具備優(yōu)秀的中英文口譯和筆譯能力

? 具備基本的客戶服務(wù)和溝通協(xié)調(diào)能力

? 精通各類翻譯工具和辦公軟件

? 具備數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫能力

? 優(yōu)秀的跨文化溝通能力

性格特質(zhì)：

? 細(xì)致認(rèn)真，對翻譯質(zhì)量要求嚴(yán)格

? 服務(wù)意識強(qiáng)，耐心細(xì)致

? 責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受工作壓力

? 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，善于整理和處理復(fù)雜問題

? 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠快速掌握專業(yè)知識

加分項(xiàng)：

? 有醫(yī)療器械翻譯經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

? 持有翻譯相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先

? 有客戶服務(wù)或售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先


其他福利：雙休，08:30-17:00,五險(xiǎn)一金,出差補(bǔ)貼,培訓(xùn)提升。