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更新于 3月9日

用戶運(yùn)營(yíng)主管【電商頭部+爆品資源】

9000-17000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

會(huì)員體系搭建經(jīng)驗(yàn)C端用戶社區(qū)平臺(tái)會(huì)員體系用戶增長(zhǎng)社群運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)
工作職責(zé):
1. 協(xié)助搭建用戶增長(zhǎng)與留存體系,落實(shí)用戶分層管理及個(gè)性化服務(wù)策略覆蓋運(yùn)營(yíng)全流程,助力提升用戶活躍度、轉(zhuǎn)化率、好評(píng)率及復(fù)購(gòu)率;
2. 配合梳理用戶服務(wù)全流程SOP,優(yōu)化服務(wù)節(jié)點(diǎn)銜接,保障高頻問(wèn)題高效解答,提升全流程服務(wù)體驗(yàn);
3. 收集并初步分析用戶咨詢、反饋數(shù)據(jù),挖掘用戶潛在需求,為產(chǎn)品迭代、服務(wù)優(yōu)化及轉(zhuǎn)化復(fù)購(gòu)策略調(diào)整提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐;
4. 協(xié)助聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈等跨部門資源,跟進(jìn)用戶體驗(yàn)及轉(zhuǎn)化復(fù)購(gòu)相關(guān)問(wèn)題的解決方案落地,持續(xù)優(yōu)化用戶全流程體驗(yàn)。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,3年以上電商運(yùn)營(yíng)、私域運(yùn)營(yíng)或用戶增長(zhǎng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
2. 熟悉抖音/TikTok等電商平臺(tái)規(guī)則,具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力,可通過(guò)用戶反饋梳理服務(wù)優(yōu)化及轉(zhuǎn)化提升方向;
3. 具備良好的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力,目標(biāo)導(dǎo)向明確,能配合推動(dòng)服務(wù)流程優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)策略落地及轉(zhuǎn)化復(fù)購(gòu)提升工作。
薪酬福利:
1. 薪資待遇:6-8k,繳納六險(xiǎn),月休6天,具備管理層經(jīng)驗(yàn)薪資8-10k;
2. 完善福利:節(jié)日定制禮品、帶薪法定節(jié)假日(婚假、產(chǎn)假等全覆蓋);
3. 辦公環(huán)境:年輕化團(tuán)隊(duì)氛圍,兩層獨(dú)立辦公區(qū);機(jī)制健全,提供充足職業(yè)發(fā)展空間。

工作地點(diǎn)

鄭州金水區(qū)誠(chéng)工大廈-東塔(東1門)17樓整層

認(rèn)證資質(zhì)

營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

田女士/人力經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo赤焰駒(鄭州)數(shù)字科技有限公司
赤焰駒(鄭州)數(shù)字科技有限公司成立于2022年8月8日,是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè),創(chuàng)新型中小企業(yè),河南省技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè),累計(jì)取得軟件著作權(quán)30余項(xiàng);公司深耕跨境電商 B2C領(lǐng)域,業(yè)務(wù)全面覆蓋 TikTok、Meta(含 Instagram、facebook)等海外社交電商平臺(tái),Google全域營(yíng)銷渠道,及Shopee、Amazon、Mercado Libre等貨架電商平臺(tái);致力打造多垂類,精品牌,社交與貨架渠道的全域電商生態(tài)。專注于開展國(guó)際外包服務(wù),為合作方長(zhǎng)期提供技術(shù)咨詢服務(wù),系統(tǒng)開發(fā)和系統(tǒng)維護(hù)人員,開發(fā)了工作流引擎辦公管理軟件、銷售訂單物流管理系統(tǒng)、店鋪管理系統(tǒng)、指標(biāo)監(jiān)控分析平臺(tái)等;公司依托自身的IT研發(fā)優(yōu)勢(shì),搭建起適配各電商平臺(tái)的完善數(shù)字化營(yíng)銷體系,結(jié)合多年沉淀的國(guó)內(nèi)外電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn),數(shù)據(jù)積累與經(jīng)營(yíng)分析能力,打造出品牌策略與廣告投放協(xié)同的成熟一體化數(shù)字營(yíng)銷方案,為公司穩(wěn)步發(fā)展筑牢根基;創(chuàng)業(yè)至今,公司構(gòu)建了科學(xué)完備的組織架構(gòu),形成了前臺(tái)深耕業(yè)務(wù)一線,中后臺(tái)全力協(xié)同支撐的高效運(yùn)營(yíng)模式。在實(shí)現(xiàn)自身高速發(fā)展的同時(shí),公司亦為員工提供行業(yè)內(nèi)極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利體系,涵蓋基本工資、季度提成、組織貢獻(xiàn)獎(jiǎng)金、管理類獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)、社保、商保等多重維度;公司秉承“發(fā)現(xiàn)人、培養(yǎng)人、尊重人、成就人”的人才觀:堅(jiān)持“人”是我們核心資產(chǎn)的理念,長(zhǎng)期堅(jiān)持尋找有“學(xué)習(xí)力”“企圖心”“協(xié)作力”的新成員;不斷提拔敢打仗、打硬仗、敢創(chuàng)新的奮斗者;為過(guò)程鼓掌,為結(jié)果買單,堅(jiān)決不讓雷鋒吃虧;追求物質(zhì)與精神的雙重幸福??!
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