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【基礎(chǔ)信息】

職位名稱：部門主管

崗位名稱：公關(guān)主管

崗位編碼：HSJKXZ046#

所屬部門：行政部

直接上級(jí)：公關(guān)經(jīng)理

直接下級(jí)：公關(guān)專員

固定工資：根據(jù)任職要求條件達(dá)標(biāo)確定7檔-12檔

績效工資：月度工作績效考核評(píng)分制，根據(jù)合同約定100%績效工資/日起-36檔

福利待遇：五險(xiǎn)一金、合同滿1年（包含試用期）有資格競聘企業(yè)（合作人與合伙人）

【崗位描述】
行政部公關(guān)主管作為企業(yè)公共關(guān)系管理的核心角色，全面統(tǒng)籌企業(yè)精神傳承、文化傳播及內(nèi)外部關(guān)系維護(hù)工作。通過制定公關(guān)戰(zhàn)略與執(zhí)行計(jì)劃，搭建并鞏固與黨政機(jī)構(gòu)、地方政府、社會(huì)各界、競爭對(duì)手的溝通橋梁，同時(shí)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，塑造和維護(hù)企業(yè)良好形象，提升企業(yè)品牌影響力與社會(huì)美譽(yù)度，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造有利的內(nèi)外部環(huán)境，助力企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。需帶領(lǐng)公關(guān)團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)，監(jiān)督工作流程，應(yīng)對(duì)復(fù)雜公關(guān)場景。
【崗位職責(zé)】
精神傳承與企業(yè)文化建設(shè)
1. 制定企業(yè)精神傳承與文化傳播戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合企業(yè)發(fā)展階段與戰(zhàn)略目標(biāo)，策劃系統(tǒng)性文化傳播方案，推動(dòng)企業(yè)精神與文化在內(nèi)部落地和外部傳播。
2. 主導(dǎo)企業(yè)文化活動(dòng)的創(chuàng)意策劃與組織實(shí)施，如企業(yè)周年慶典、文化節(jié)、主題演講等，通過多樣化形式強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)精神的認(rèn)同感與歸屬感。
3. 統(tǒng)籌企業(yè)文化宣傳內(nèi)容的創(chuàng)作與推廣，審核企業(yè)宣傳物料、品牌故事、宣傳視頻等，確保企業(yè)精神和文化核心價(jià)值準(zhǔn)確傳達(dá)，提升企業(yè)品牌文化內(nèi)涵與社會(huì)影響力。
黨政關(guān)系深度維護(hù)
1. 建立并維護(hù)與各級(jí)黨政機(jī)構(gòu)的高層溝通渠道，主動(dòng)對(duì)接黨政政策動(dòng)態(tài)，分析政策走向?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展的影響，為企業(yè)戰(zhàn)略決策提供前瞻性政策建議。
2. 代表企業(yè)參與黨政機(jī)構(gòu)組織的重大會(huì)議、調(diào)研及政策研討活動(dòng)，積極爭取政策試點(diǎn)、項(xiàng)目扶持、榮譽(yù)資質(zhì)等資源，提升企業(yè)在政策層面的話語權(quán)與競爭力。
3. 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門，確保黨政機(jī)構(gòu)部署的任務(wù)高效落實(shí)，處理涉及多部門的復(fù)雜黨政事務(wù)，維護(hù)良好的政企合作關(guān)系，助力企業(yè)政策合規(guī)發(fā)展。
地方政府關(guān)系戰(zhàn)略協(xié)調(diào)
1. 制定與地方政府的長期合作戰(zhàn)略，深入研究地方發(fā)展規(guī)劃與產(chǎn)業(yè)政策，結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)需求，策劃政企合作項(xiàng)目，推動(dòng)企業(yè)與地方經(jīng)濟(jì)協(xié)同發(fā)展。
2. 主導(dǎo)企業(yè)與地方政府的重大合作談判與簽約，協(xié)調(diào)解決合作過程中的問題與矛盾，保障項(xiàng)目順利推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)政企互利共贏。
3. 定期組織政企交流活動(dòng)，搭建企業(yè)與地方政府溝通平臺(tái)，及時(shí)反饋企業(yè)發(fā)展訴求，爭取地方政府在資源、稅收、土地等方面的支持，優(yōu)化企業(yè)地方發(fā)展環(huán)境。
社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建與拓展
1. 構(gòu)建并完善企業(yè)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)體系，制定與媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)、公益組織、社區(qū)等社會(huì)各界的合作策略，提升企業(yè)社會(huì)資源整合能力。
2. 策劃并執(zhí)行具有社會(huì)影響力的公關(guān)活動(dòng)，如公益項(xiàng)目、行業(yè)峰會(huì)、媒體發(fā)布會(huì)等，塑造企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象，增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)公信力與品牌美譽(yù)度。
3. 建立社會(huì)輿情監(jiān)測與應(yīng)對(duì)機(jī)制，實(shí)時(shí)跟蹤社會(huì)輿論動(dòng)態(tài)，及時(shí)處理負(fù)面輿情，化解公關(guān)危機(jī)，維護(hù)企業(yè)良好聲譽(yù)與社會(huì)形象。
競爭關(guān)系監(jiān)測與應(yīng)對(duì)
1. 搭建競爭對(duì)手公關(guān)動(dòng)態(tài)監(jiān)測體系，運(yùn)用多種渠道收集競爭對(duì)手品牌宣傳、公關(guān)活動(dòng)、輿情信息等，分析其公關(guān)策略與傳播趨勢。
2. 定期撰寫競爭對(duì)手公關(guān)分析報(bào)告，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定差異化競爭公關(guān)策略，通過品牌傳播、關(guān)系維護(hù)等手段提升企業(yè)市場競爭力。
3. 針對(duì)競爭對(duì)手惡意競爭、負(fù)面輿論攻擊等突發(fā)情況，迅速組織團(tuán)隊(duì)制定應(yīng)對(duì)方案，聯(lián)合法務(wù)、市場等部門協(xié)同處理，降低競爭風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的影響。
內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)與優(yōu)化
1. 制定企業(yè)內(nèi)部公關(guān)溝通策略，搭建跨部門溝通協(xié)作平臺(tái)，促進(jìn)信息共享與協(xié)同合作，提升企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營效率與凝聚力。
2. 組織開展內(nèi)部員工滿意度調(diào)研，收集員工對(duì)企業(yè)管理、文化建設(shè)等方面的意見與建議，形成分析報(bào)告并反饋給管理層，推動(dòng)企業(yè)管理優(yōu)化與文化改進(jìn)。
3. 主導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部文化宣貫活動(dòng)，培訓(xùn)員工公關(guān)意識(shí)與溝通技巧，營造積極向上的企業(yè)氛圍，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感。

崗位權(quán)限
1. 決策建議權(quán)：參與制定企業(yè)公關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)重大公關(guān)項(xiàng)目、傳播策略、危機(jī)應(yīng)對(duì)方案等提出專業(yè)建議，協(xié)助管理層決策。
2. 資源調(diào)配權(quán)：統(tǒng)籌管理公關(guān)部門預(yù)算，調(diào)配人力、物資、媒體資源，根據(jù)項(xiàng)目需求協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、市場、法務(wù)等跨部門資源。
3. 制度制定權(quán)：主導(dǎo)制定、修訂企業(yè)公關(guān)管理制度與工作流程，包括輿情管理、活動(dòng)執(zhí)行、媒體合作等規(guī)范。
4. 合作決定權(quán)：對(duì)媒體合作、公關(guān)活動(dòng)供應(yīng)商選擇、小型贊助項(xiàng)目等擁有決策權(quán)，審核合作協(xié)議條款。
5. 團(tuán)隊(duì)管理權(quán)：負(fù)責(zé)公關(guān)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)分配、績效考核、培訓(xùn)發(fā)展，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的晉升、獎(jiǎng)懲提出建議。
二、學(xué)歷要求
1. 本科及以上學(xué)歷，公共關(guān)系、新聞傳播學(xué)、市場營銷、行政管理等相關(guān)專業(yè)；具備5年以上豐富公關(guān)經(jīng)驗(yàn)者，學(xué)歷可放寬至大專。
三、技能要求
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃技能：能夠制定3-5年公關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)設(shè)計(jì)品牌傳播、關(guān)系維護(hù)路徑。
2. 危機(jī)公關(guān)技能：精通危機(jī)預(yù)警、輿情監(jiān)測、應(yīng)急響應(yīng)全流程，具備獨(dú)立制定危機(jī)公關(guān)方案的能力。
3. 媒體運(yùn)營技能：熟悉傳統(tǒng)媒體與新媒體傳播規(guī)律，擅長策劃媒體傳播矩陣，具備媒體資源整合與談判能力。
4. 數(shù)據(jù)分析技能：熟練使用輿情監(jiān)測工具、Google Analytics等數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，通過數(shù)據(jù)優(yōu)化公關(guān)策略。
5. 項(xiàng)目管理技能：掌握項(xiàng)目管理方法論，能夠獨(dú)立統(tǒng)籌大型公關(guān)活動(dòng)（如發(fā)布會(huì)、論壇）的全流程執(zhí)行。
四、素質(zhì)要求
1. 戰(zhàn)略思維：從企業(yè)全局視角規(guī)劃公關(guān)工作，具備前瞻性分析行業(yè)趨勢、政策變化的能力。
2. 創(chuàng)新能力：持續(xù)探索新型公關(guān)傳播形式（如跨界營銷、元宇宙活動(dòng)），推動(dòng)品牌傳播創(chuàng)新。
3. 結(jié)果導(dǎo)向：以品牌影響力提升、輿情風(fēng)險(xiǎn)控制等量化指標(biāo)為目標(biāo)，高效推動(dòng)任務(wù)落地。
五、經(jīng)驗(yàn)要求
1. 3-5年公關(guān)、市場推廣或品牌管理工作經(jīng)驗(yàn)，至少2年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；有大型企業(yè)、上市公司公關(guān)經(jīng)驗(yàn)或成功危機(jī)公關(guān)案例者優(yōu)先。
六、溝通能力
1. 高層溝通：與企業(yè)高管、政府領(lǐng)導(dǎo)、媒體高層進(jìn)行戰(zhàn)略對(duì)話，精準(zhǔn)傳遞企業(yè)核心訴求。
2. 跨文化溝通：在涉外公關(guān)、跨行業(yè)合作中，靈活適應(yīng)不同文化背景的溝通風(fēng)格與合作模式。
3. 媒體談判：具備媒體資源談判、媒體關(guān)系維護(hù)能力，能妥善處理媒體采訪、報(bào)道需求。
七、組織協(xié)調(diào)能力
1. 大型活動(dòng)統(tǒng)籌：獨(dú)立策劃并執(zhí)行千人級(jí)品牌發(fā)布會(huì)、行業(yè)峰會(huì)，協(xié)調(diào)超10個(gè)合作方與內(nèi)部部門。
2. 跨部門協(xié)作：主導(dǎo)跨部門公關(guān)項(xiàng)目組，推動(dòng)市場、設(shè)計(jì)、法務(wù)等團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，解決資源沖突問題。
八、解決問題能力
1. 復(fù)雜問題處理：針對(duì)突發(fā)輿情、合作糾紛等復(fù)雜問題，快速組織團(tuán)隊(duì)制定多套解決方案并評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。
2. 系統(tǒng)優(yōu)化能力：定期復(fù)盤公關(guān)工作流程，識(shí)別管理漏洞，提出系統(tǒng)性優(yōu)化方案（如輿情監(jiān)測機(jī)制升級(jí)）。
九、抗壓能力和情緒管理
1. 高強(qiáng)度工作適應(yīng)：在重大活動(dòng)籌備期、危機(jī)爆發(fā)期等高壓場景下，保持決策理性與團(tuán)隊(duì)管理穩(wěn)定。
2. 危機(jī)心態(tài)調(diào)節(jié)：面對(duì)負(fù)面輿情、輿論攻擊等危機(jī)，保持冷靜，避免情緒波動(dòng)影響應(yīng)對(duì)策略制定。
十、對(duì)公司文化和戰(zhàn)略目標(biāo)的理解與執(zhí)行力
1. 文化傳播設(shè)計(jì)：將企業(yè)文化價(jià)值觀深度融入公關(guān)活動(dòng)、品牌故事，策劃文化主題傳播項(xiàng)目。
2. 戰(zhàn)略對(duì)齊執(zhí)行：確保公關(guān)策略與企業(yè)年度戰(zhàn)略目標(biāo)（如市場擴(kuò)張、品牌升級(jí)）高度契合，推動(dòng)目標(biāo)落地。
十一、保密意識(shí)
1. 信息安全管理：建立公關(guān)信息分級(jí)保密制度，對(duì)未公開的戰(zhàn)略規(guī)劃、危機(jī)預(yù)案等核心文件嚴(yán)格管控。
2. 危機(jī)保密規(guī)范：在危機(jī)公關(guān)處理中，嚴(yán)格限制信息傳播范圍，防止敏感信息泄露引發(fā)二次危機(jī)。
十二、法律法規(guī)知識(shí)
1. 法規(guī)精通：熟練掌握《廣告法》《網(wǎng)絡(luò)安全法》《反不正當(dāng)競爭法》等法規(guī)，確保公關(guān)活動(dòng)合法合規(guī)。
2. 合規(guī)體系建設(shè)：主導(dǎo)建立企業(yè)公關(guān)合規(guī)審查機(jī)制，定期組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行法規(guī)培訓(xùn)與案例復(fù)盤。
十三、個(gè)人品德
1. 職業(yè)操守：嚴(yán)格遵守商業(yè)道德，拒絕公關(guān)活動(dòng)中的利益輸送，維護(hù)企業(yè)公信力。
2. 責(zé)任擔(dān)當(dāng)：對(duì)公關(guān)項(xiàng)目結(jié)果負(fù)責(zé)，主動(dòng)承擔(dān)危機(jī)處理責(zé)任，快速響應(yīng)并解決問題。
十四、其他要求與能力
1. 持有高級(jí)公關(guān)員、全媒體運(yùn)營師、PMP項(xiàng)目管理等專業(yè)證書者優(yōu)先。
2. 具備優(yōu)秀的外語能力（英語/小語種），能獨(dú)立完成涉外公關(guān)文案撰寫與商務(wù)談判。
3. 擁有豐富的媒體、政府、行業(yè)協(xié)會(huì)等資源網(wǎng)絡(luò)，熟悉地方政策環(huán)境。
十五、工作條件
1. 工作場所：以企業(yè)總部辦公為主，需頻繁出差執(zhí)行異地公關(guān)活動(dòng)；危機(jī)處理期間可能需現(xiàn)場辦公。
2. 設(shè)備支持：自備辦公電腦、公司提供專業(yè)輿情監(jiān)測系統(tǒng)、視頻會(huì)議設(shè)備、攝影攝像器材等，滿足工作需求。
3. 工作時(shí)間：遵循公司正常作息制度，在活動(dòng)籌備、輿情處理等特殊時(shí)期可能需加班或靈活調(diào)整工作時(shí)間。
十六、工作關(guān)系
1. 內(nèi)部關(guān)系：直接向行政部經(jīng)理或分管副總匯報(bào)，統(tǒng)籌公關(guān)專員團(tuán)隊(duì)，與市場部、法務(wù)部、品牌部等建立緊密協(xié)作關(guān)系。
2. 外部關(guān)系：與中央及地方媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)、政府宣傳部門、公關(guān)公司、意見領(lǐng)袖等保持長期合作關(guān)系。
十七、職業(yè)發(fā)展
1. 縱向晉升：晉升路徑為公關(guān)經(jīng)理、品牌總監(jiān)、企業(yè)傳播副總裁，負(fù)責(zé)更高級(jí)別的戰(zhàn)略規(guī)劃與團(tuán)隊(duì)管理。
2. 橫向拓展：可轉(zhuǎn)向市場總監(jiān)、政府事務(wù)總監(jiān)、企業(yè)戰(zhàn)略顧問等核心管理崗位。
3. 能力提升：公司提供國內(nèi)外高端公關(guān)培訓(xùn)、行業(yè)峰會(huì)參與機(jī)會(huì)，支持考取國際公關(guān)認(rèn)證（如IPRA）。