職位描述
星級酒店
中高端酒店，110多間客房，靠旅游景區(qū)。
1、全面負(fù)責(zé)酒店各部門的日常運(yùn)營與管理，確保高效、順暢。
2、制定并執(zhí)行年度預(yù)算、營收計(jì)劃（GOP），確保完成集團(tuán)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)（如RevPAR、ADR、OCC、GOP率）。
3、建立并監(jiān)督執(zhí)行高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，特別是針對旅游度假客人的需求（如快速入住/退房、行李服務(wù)、旅游咨詢、接站服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)）
4、定期分析賓客意見（OTA點(diǎn)評、住客問卷、投訴），建立服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。
5、處理重大賓客投訴及突發(fā)事件，維護(hù)酒店聲譽(yù)。
6、維護(hù)并拓展銷售渠道，包括與旅行社、OTA平臺、企業(yè)客戶、景區(qū)/周邊商戶的合作關(guān)系。
7、指導(dǎo)收益管理，動態(tài)調(diào)整房價(jià)和房態(tài)，實(shí)現(xiàn)收益最大化。
工作地點(diǎn)
河?xùn)|區(qū)蘭亭海棠酒店(臨沂瑯琊古城店)
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臨沂海云中酒店管理有限公司云成集團(tuán)位于山東省臨沂市，經(jīng)過多年的拼搏努力，云成集團(tuán)始終不渝地堅(jiān)持以創(chuàng)建品牌為使命，秉承“突破自我質(zhì)量第一”的理念，拼搏進(jìn)取，奮發(fā)有為，集團(tuán)業(yè)績逐年提升。集團(tuán)產(chǎn)業(yè)涉及二三產(chǎn)業(yè)，不斷延展產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)筑起富有競爭力的產(chǎn)業(yè)集群。下屬企業(yè)：臨沂青云中酒店管理有限公司---郯國古城---阿曼莫蘭迪酒店臨沂海云中酒店管理有限公司---沂州古城---阿曼莫蘭蒂酒店臨沂凱通混凝土有限公司臨沂騰云礦業(yè)有限公司臨沂凱鋮新型建材科技有限公司臨沂凱鋮建設(shè)有限公司山東中福園林設(shè)計(jì)有限公司蘭陵城投建材項(xiàng)目部
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