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1.負責宣貫所有埃安?？皖A約維修機制。
2.負責預約進店維修車輛時效及質量的監(jiān)控，預約車輛到店情況跟進,并按規(guī)定做好登記。
2.負責建立、更新、完善的客戶檔案，對客戶檔案做好保密工作。
3.按照埃安廠家標準接待流程對預約進店車輛進行接待
3.負責客戶預約服務、客戶修后關懷、定期保養(yǎng)提醒、保險續(xù)保提醒、保客電話招攬工作的實施。
4.按照埃安廠家要求及時準確的完成車輛售前的PDI檢查及提報工作。
5.對埃安廠家多對一群響應率、客戶滿意度、預約率、舊件返回率負責。
6.不斷提升客戶滿意度，負責服務滿意度改善和目標達成。
7.負責解決一般客訴處理，配合重大客戶投訴。
8.負責索賠工作的提報
9.負責和財務對接各項款項的回款和結算工作。
10.負責所有?？推髽I(yè)微信添加及企微群的響應。
11.完成領導交辦的其他工作