職位描述
4S店汽車保養(yǎng)4S店客服專員客服
崗位內(nèi)容：
1.接聽客戶咨詢、預(yù)約（維修/保養(yǎng)/試駕）及投訴電話，記錄并反饋需求；
2.跟進(jìn)客戶訂單、維修進(jìn)度，及時(shí)告知客戶相關(guān)信息；
3.維護(hù)客戶關(guān)系，如定期回訪、提醒保養(yǎng)，提升客戶滿意度；
4.協(xié)助整理客戶資料，配合其他部門（銷售/售后）處理客戶相關(guān)事宜。
任職優(yōu)先：
1. 汽車領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)；
2. 一年以上汽車售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
3. 熟悉汽車售后服務(wù)流程和技術(shù)知識(shí)；
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力；
5. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和解決問題能力。
1.接聽客戶咨詢、預(yù)約（維修/保養(yǎng)/試駕）及投訴電話，記錄并反饋需求；
2.跟進(jìn)客戶訂單、維修進(jìn)度，及時(shí)告知客戶相關(guān)信息；
3.維護(hù)客戶關(guān)系，如定期回訪、提醒保養(yǎng)，提升客戶滿意度；
4.協(xié)助整理客戶資料，配合其他部門（銷售/售后）處理客戶相關(guān)事宜。
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2. 一年以上汽車售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
3. 熟悉汽車售后服務(wù)流程和技術(shù)知識(shí)；
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力；
5. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和解決問題能力。
工作地點(diǎn)
新華區(qū)石家莊樂陽(yáng)汽車銷售服務(wù)有限公司
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張女士/人力行政經(jīng)理
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石家莊樂陽(yáng)汽車銷售服務(wù)有限公司石家莊樂陽(yáng)汽車銷售服務(wù)有限公司是經(jīng)國(guó)家發(fā)改委、石家莊市工商局、廣汽豐田集團(tuán)批準(zhǔn)成立的民用汽車銷售與維修企業(yè)，公司 2022年成立，公司以自我獨(dú)有的經(jīng)營(yíng)模式，為進(jìn)一步開拓小型客車市場(chǎng)夯實(shí)了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。公司自建店以來就始終秉承“顧客至上、服務(wù)第一、團(tuán)結(jié)高效、品質(zhì)樂陽(yáng)”的企業(yè)精神，在服務(wù)客戶的道路上不斷的開拓創(chuàng)新，不僅得到了客戶的信賴同時(shí)也得到了廣汽傳祺廠家的認(rèn)可。為支撐集團(tuán)公司的長(zhǎng)期可持續(xù)性發(fā)展，公司也在不斷的打造適合公司發(fā)展需要的人才隊(duì)伍。好的平臺(tái)，好的發(fā)展，員工才能在合適的崗位上實(shí)現(xiàn)自我的發(fā)展價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值從而過上幸福美滿的生活。未來道路的開拓需要你的參與！
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