一、任職要求:
1.年齡35周歲以下(1990年1月1日以后出生),大專及以上學(xué)歷,特別優(yōu)秀者可放寬;
2.具有2年以上檢票工作經(jīng)驗(yàn),熟練掌握手持檢票機(jī)、掃碼設(shè)備等檢票工具的操作方法,能夠快速、準(zhǔn)確地核驗(yàn)游客門票;
3.嚴(yán)格遵守檢票工作紀(jì)律,杜絕人情放行或私自收費(fèi)等違規(guī)行為,確保檢票工作的公正、公平;
4.具備熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度,能夠?yàn)橛慰吞峁┍匾膸椭鸵龑?dǎo),解答游客關(guān)于門票政策、景區(qū)開放時間等基礎(chǔ)咨詢;
5.具備一定的秩序維護(hù)能力,能夠在檢票口人流量較大時,引導(dǎo)游客有序排隊(duì),確保檢票口秩序良好;
6.具備一定的應(yīng)變能力,能夠處理檢票過程中出現(xiàn)的突發(fā)情況,如游客糾紛、門票異常等。
二、崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)景區(qū)入口的檢票工作,快速、準(zhǔn)確地核驗(yàn)游客門票,確保持票游客順利進(jìn)入景區(qū);
2.維持檢票口的秩序,引導(dǎo)游客有序排隊(duì),避免擁擠和混亂,確保檢票工作的高效進(jìn)行;
3.熱情、耐心地解答游客關(guān)于門票政策、景區(qū)開放時間、游覽路線等基礎(chǔ)咨詢,提供準(zhǔn)確的信息;
4.及時處理檢票過程中出現(xiàn)的異常情況,如無效門票、假票等,按照規(guī)定流程進(jìn)行處理,并及時向上級報(bào)告;
5.負(fù)責(zé)檢票設(shè)備的日常清潔和簡單維護(hù),如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時報(bào)修,確保設(shè)備正常運(yùn)行;
6.向游客進(jìn)行安全提醒,如保管好個人財(cái)物、遵守景區(qū)規(guī)定等;
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他與檢票相關(guān)的工作。