職位描述
活動運營旅游服務
一、任職要求
1.年齡35周歲以下（1990年5月31日以后出生），本科及以上學歷。 2.具有3年以上景區(qū)、主題公園、服務行業(yè)現(xiàn)場管理經(jīng)驗，熟悉景區(qū)運營管理的各個環(huán)節(jié)和流程。
3.具備較強的組織管理能力和團隊領(lǐng)導能力，能夠合理調(diào)度人員，確保景區(qū)各區(qū)域的有序運行。
4.具有較強的服務意識和游客導向思維，能夠及時收集游客反饋，提出改進建議并推動落實。
5.具備較強的安全管理能力，能夠有效預防和應對各類安全事故，熟悉景區(qū)安全管理制度和應急處理預案。
6.良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與公司內(nèi)部各部門和外部相關(guān)單位進行有效地溝通和協(xié)作，解決運營過程中出現(xiàn)的問題。
7.具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過分析運營數(shù)據(jù)，優(yōu)化景區(qū)運營管理策略。
二、崗位職責
1.負責景區(qū)的日常運營管理工作，制定運營計劃和目標，合理調(diào)度人員和資源，確保景區(qū)各區(qū)域的有序運行。
2.監(jiān)督景區(qū)的服務質(zhì)量，建立服務質(zhì)量考核機制，定期收集游客反饋，對存在的問題及時提出改進建議并推動落實，不斷提高游客滿意度。
3.制定并執(zhí)行景區(qū)安全管理制度和應急處理預案，組織開展安全培訓和演練，定期進行安全檢查和隱患排查，確保景區(qū)游客和員工的生命財產(chǎn)安全。
4.管理運營保障部團隊，負責員工的績效考核、培訓發(fā)展等工作，提高團隊整體素質(zhì)和工作效率。
5.及時處理景區(qū)運營過程中出現(xiàn)的各類問題和突發(fā)事件，協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同解決，確保景區(qū)運營不受影響。
6.分析景區(qū)運營數(shù)據(jù)，如游客流量、消費數(shù)據(jù)等，為景區(qū)的規(guī)劃、營銷等決策提供數(shù)據(jù)支持。
7.完成領(lǐng)導交辦的其他與景區(qū)運營保障相關(guān)的工作。
公告詳情可通過國瓴基金微信公眾號、瓴岳文旅微信公眾號等服務平臺查看。
工作地點
岳陽君山區(qū)君山游客中心
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湖南陽光華天旅游發(fā)展集團有限責任公司是湖南省委、省政府為實施全域旅游戰(zhàn)略，于2022年7月批準成立的省管大型酒店旅游企業(yè)。集團注冊資本100億元，擁有全資及控股子公司三湘集團有限公司、華天酒店集團股份有限公司（股票代碼：000428）、湖南陽光酒店集團有限公司、韶山旅游發(fā)展集團有限公司、湘誠現(xiàn)代城市運營服務有限公司、湖南旅游發(fā)展服務有限公司、湖南湘繡研究所有限公司、湖南工藝美術(shù)研究所有限公司、湖南省國瓴私募基金管理有限公司等九家二級子公司，現(xiàn)有員工10000多人。集團以“湖南實施全域旅游戰(zhàn)略、打造世界旅游目的地”為使命，以“建設國內(nèi)酒店旅游行業(yè)一流企業(yè)”為發(fā)展目標。聚焦酒店餐飲、文化旅游、會展經(jīng)濟、生活服務、投融資和省政府駐港聯(lián)絡窗口的定位，構(gòu)建吃、住、行、游、購、娛為一體的旅游產(chǎn)業(yè)鏈“生態(tài)圈”，勇?lián)衔穆卯a(chǎn)業(yè)“鏈主”和“錦繡瀟湘”全域旅游品牌排頭兵?！笆奈濉逼陂g，集團將按照“發(fā)展大旅游、開拓大市場、形成大產(chǎn)業(yè)”的要求，助力湖南打造奇秀山水、經(jīng)典紅色、城市文化和都市休閑、歷史文化、農(nóng)耕文化等“五張名片”。堅持以文塑旅，以旅彰文，不斷滿足人民群眾美好生活需要。在新的征程上，集團將根植湖南、面向全國，著力打造各產(chǎn)業(yè)板塊的上市平臺，進入中國旅游企業(yè)20強、中國飯店集團20強，充分發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)的帶動力，為建設現(xiàn)代化新湖南貢獻力量。
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