職位描述
活動運(yùn)營旅游服務(wù)
一、任職要求
1.年齡35周歲以下（1990年5月31日以后出生），本科及以上學(xué)歷。 2.具有3年以上景區(qū)、主題公園、服務(wù)行業(yè)現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉景區(qū)運(yùn)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)和流程。
3.具備較強(qiáng)的組織管理能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠合理調(diào)度人員，確保景區(qū)各區(qū)域的有序運(yùn)行。
4.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和游客導(dǎo)向思維，能夠及時(shí)收集游客反饋，提出改進(jìn)建議并推動落實(shí)。
5.具備較強(qiáng)的安全管理能力，能夠有效預(yù)防和應(yīng)對各類安全事故，熟悉景區(qū)安全管理制度和應(yīng)急處理預(yù)案。
6.良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與公司內(nèi)部各部門和外部相關(guān)單位進(jìn)行有效地溝通和協(xié)作，解決運(yùn)營過程中出現(xiàn)的問題。
7.具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，優(yōu)化景區(qū)運(yùn)營管理策略。
二、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)景區(qū)的日常運(yùn)營管理工作，制定運(yùn)營計(jì)劃和目標(biāo)，合理調(diào)度人員和資源，確保景區(qū)各區(qū)域的有序運(yùn)行。
2.監(jiān)督景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，建立服務(wù)質(zhì)量考核機(jī)制，定期收集游客反饋，對存在的問題及時(shí)提出改進(jìn)建議并推動落實(shí)，不斷提高游客滿意度。
3.制定并執(zhí)行景區(qū)安全管理制度和應(yīng)急處理預(yù)案，組織開展安全培訓(xùn)和演練，定期進(jìn)行安全檢查和隱患排查，確保景區(qū)游客和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。
4.管理運(yùn)營保障部團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)員工的績效考核、培訓(xùn)發(fā)展等工作，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和工作效率。
5.及時(shí)處理景區(qū)運(yùn)營過程中出現(xiàn)的各類問題和突發(fā)事件，協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同解決，確保景區(qū)運(yùn)營不受影響。
6.分析景區(qū)運(yùn)營數(shù)據(jù)，如游客流量、消費(fèi)數(shù)據(jù)等，為景區(qū)的規(guī)劃、營銷等決策提供數(shù)據(jù)支持。
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他與景區(qū)運(yùn)營保障相關(guān)的工作。
公告詳情可通過國瓴基金微信公眾號、瓴岳文旅微信公眾號等服務(wù)平臺查看。
工作地點(diǎn)
岳陽君山區(qū)君山游客中心
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