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更新于 8月6日

物業(yè)管理員

6000-12000元
  • 武漢洪山區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)商場寫字樓小白 實習(xí)生工作輕松
我們是是專注于全武漢高端住宅、精品商業(yè)及寫字樓管理的專業(yè)物業(yè)服務(wù)提供商。我們秉承精致服務(wù),尊崇體驗的理念,以國際化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、智能化的管理手段和對細(xì)節(jié)的極致追求,為高端業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適、尊貴、私密的理想生活空間?,F(xiàn)因[高檔小區(qū)名稱]項目發(fā)展需要,誠邀具備卓越管理能力和服務(wù)意識的物業(yè)精英加入我們。
職位概述
物業(yè)服務(wù)中心的核心管理者(經(jīng)理/主管),您將全面負(fù)責(zé)該高端項目的日常運(yùn)營、客戶服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安保管理及團(tuán)隊建設(shè)工作。您需要以業(yè)主滿意度為核心,運(yùn)用前瞻性的管理思維和精益求精的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保物業(yè)各項服務(wù)達(dá)到甚至超越業(yè)主期望,維護(hù)并提升項目的高端品牌形象和市場價值。
核心職責(zé)
1. 卓越服務(wù)管理與品質(zhì)提升:
建立并持續(xù)優(yōu)化符合高檔小區(qū)定位的服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)(如:24小時管家式服務(wù)、VIP接待流程、個性化服務(wù)方案)。
主導(dǎo)處理業(yè)主/住戶的高端服務(wù)需求、咨詢及投訴,確保高效、專業(yè)、妥善解決,提升業(yè)主滿意度和忠誠度。
定期組織業(yè)主溝通活動(如:高端沙龍、節(jié)日慶典、品質(zhì)提升說明會),營造尊貴、和諧的社區(qū)文化氛圍。
對服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督、評估與改進(jìn),確保服務(wù)細(xì)節(jié)完美無缺。
2. 精細(xì)化運(yùn)營管理:
全面負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域、園林景觀、設(shè)施設(shè)備(如:高端會所、智能安防系統(tǒng)、電梯、暖通、給排水等)的日常維護(hù)、保養(yǎng)計劃制定與監(jiān)督執(zhí)行,確保其高效、安全、美觀運(yùn)行。
嚴(yán)格管控物業(yè)服務(wù)預(yù)算,優(yōu)化資源配置,在保障高品質(zhì)服務(wù)的同時實現(xiàn)成本效益最大化。
監(jiān)督外包服務(wù)商(如:保潔、綠化、安保、工程維保)的服務(wù)質(zhì)量與合同履約情況,確保其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合項目高端定位。
3. 安全與應(yīng)急管理:
建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案(包括防火、防盜、防汛、突發(fā)事件處理等)。
領(lǐng)導(dǎo)安保團(tuán)隊,確保門禁管理、巡邏監(jiān)控、訪客登記等安保措施嚴(yán)密有效,保障業(yè)主生命財產(chǎn)絕對安全。
高效組織應(yīng)急演練,提升團(tuán)隊?wèi)?yīng)對突發(fā)事件的能力。
4. 精英團(tuán)隊建設(shè)與管理
負(fù)責(zé)服務(wù)中心團(tuán)隊(客服、工程、安保、保潔、綠化等)的招聘、培訓(xùn)、考核、激勵與發(fā)展。
營造積極向上、專業(yè)高效、服務(wù)至上的團(tuán)隊文化,提升團(tuán)隊凝聚力和執(zhí)行力。
培養(yǎng)團(tuán)隊成員的高端服務(wù)意識和專業(yè)技能。
5. 高端客戶關(guān)系維護(hù):
建立并維護(hù)與高端業(yè)主、業(yè)委會、開發(fā)商及政府相關(guān)部門的良好關(guān)系。
定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,深入分析結(jié)果,推動服務(wù)持續(xù)改進(jìn)。
6. 合規(guī)與品質(zhì)保障:
確保所有物業(yè)管理工作嚴(yán)格遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及公司各項規(guī)章制度。
負(fù)責(zé)項目ISO質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系的落地與維護(hù)(如適用)。

工作地點

武漢市-洪山區(qū)-丁字橋南路558號18 棟一層

職位發(fā)布者

余先生/人事經(jīng)理

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