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崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)售后車(chē)輛的主動(dòng)預(yù)約，招攬回店；達(dá)成首保、定保等臺(tái)次目標(biāo)；
2.負(fù)責(zé)客戶(hù)生命周期維系與管理，協(xié)助續(xù)保、新車(chē)成交；
3.以客戶(hù)關(guān)懷視角建立良好的客戶(hù)關(guān)系；
4.學(xué)習(xí)車(chē)輛使用技巧、維系保養(yǎng)常識(shí)保險(xiǎn)常識(shí)等知識(shí)點(diǎn)，為客戶(hù)進(jìn)行常見(jiàn)問(wèn)題解答；
5.負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)協(xié)調(diào)，協(xié)助解決客戶(hù)反映的問(wèn)題；
6.采集并完善客戶(hù)信息，及時(shí)反饋客戶(hù)各類(lèi)需求及建議。
任職要求:
1.有4S店售后招攬或續(xù)保工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
3.親和力強(qiáng)、普通話(huà)流利，EXCEL使用熟練；
4.性格外向，善與人交流；
5.具備靈活的應(yīng)變能力、承壓力及情緒自我調(diào)節(jié)能力。