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職位描述(工作內(nèi)容和主要職責(zé)):
1.按照質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)季度性檢查工程項目質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況。
2.公司工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證及質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制的建立情況落地執(zhí)行。
3.管理質(zhì)量問題的整改跟蹤，編制質(zhì)量管理情況報告。
4.輔助并監(jiān)督各業(yè)務(wù)部門及區(qū)域的服務(wù)工作開展。
5.堅持滿意度提升導(dǎo)向，統(tǒng)計各部門服務(wù)工作進(jìn)度及相關(guān)材料。
6.管理客戶問題銷號要求，編制服務(wù)情況報告。
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1.年齡:一般不超過35周歲(1990年1月1日后出生)特別優(yōu)秀的可適當(dāng)放寬至40周歲(1985年1月1日后出生)。
2.學(xué)歷:大學(xué)本科學(xué)歷，專業(yè):計算機(jī)類、電子信息類、通信工程類、市場營銷、工商管理、信息管理等專業(yè)。
3.熟悉安全生產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)、熟悉鐵塔公司所有業(yè)務(wù)建設(shè)及維護(hù)等相關(guān)場景標(biāo)準(zhǔn)和工作要求、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析及文字編輯能力；了解安全生產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)、熟悉鐵塔公司所有業(yè)務(wù)建設(shè)及維護(hù)等相關(guān)場景標(biāo)準(zhǔn)和工作要求、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析及文字編輯能力、一定的動手能力等。具備客戶溝通、投訴處理能力。具備敏銳的客戶洞察能力，能夠通過客戶反饋、市場調(diào)研等多渠道信息，精準(zhǔn)把握客戶需求及潛在期望。
4.綜合素質(zhì):政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、履職盡責(zé)、廉潔自律、具有較強(qiáng)開拓精神、執(zhí)行力和團(tuán)隊管理能力。
5.優(yōu)先條件：具有安全生產(chǎn)及工程質(zhì)量檢查相關(guān)經(jīng)驗3年及以上；具有注冊建造師、注冊監(jiān)理工程師、質(zhì)量工程師等相關(guān)職業(yè)資格證書；持有客戶服務(wù)管理師類相關(guān)證書優(yōu)先。
6.質(zhì)量管理、服務(wù)管理各位一人，優(yōu)先考慮兼?zhèn)淙瞬?/div>