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400-885-9898
更新于 7月2日
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舉報(bào)

HRBP

1-1.5萬
  • 南通崇川區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

招聘組織發(fā)展績效管理培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)在線教育互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
團(tuán)隊(duì)管理： 負(fù)責(zé)組建、培訓(xùn)和管理抖音、快手等平臺的在線客服團(tuán)隊(duì)，制定并完善客服工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)質(zhì)量和效率。 客戶服務(wù)： 及時(shí)響應(yīng)并處理平臺客戶咨詢、投訴和建議，解決客戶問題，提升客戶滿意度，維護(hù)品牌形象。 訂單處理： 跟蹤訂單狀態(tài)，協(xié)調(diào)倉庫進(jìn)行打包發(fā)貨，處理售后問題，確保訂單準(zhǔn)確及時(shí)送達(dá)客戶手中。 數(shù)據(jù)分析： 收集和分析客服數(shù)據(jù)，定期輸出客服工作報(bào)告，為運(yùn)營決策提供數(shù)據(jù)支持。 平臺規(guī)則： 熟悉并遵守抖音、快手等平臺的規(guī)則和政策，及時(shí)調(diào)整客服策略，避免違規(guī)操作。
還有人事的一般日常工作等。 任職要求：
? 硬性門檻 3年+HR經(jīng)驗(yàn)，有互聯(lián)網(wǎng)/教育/內(nèi)容行業(yè)背景優(yōu)先 參與過銷售型或創(chuàng)作者團(tuán)隊(duì)的薪酬激勵(lì)設(shè)計(jì) ? 高亮能力 精通短視頻平臺人才畫像（如：編導(dǎo)網(wǎng)感/主播表現(xiàn)力） 用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策（案例：曾通過人才策略提升課程轉(zhuǎn)化率） ? 基因契合 認(rèn)同“用內(nèi)容守護(hù)兒童安全”的使命 適應(yīng)快節(jié)奏試錯(cuò)（周迭代內(nèi)容策略需HR同步支持） 薪資：年薪12-18萬

工作地點(diǎn)

崇川區(qū)南通中科科技園-17號樓102戶2層

職位發(fā)布者

陸蓓/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
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孩子們的安全官爸爸——GY局長，是抖音、快手、小紅書、微信視頻號等平臺少兒安全教育頭部賬號，全網(wǎng)擁有2000萬+粉絲！我們有線上和線下安全教育課程，致力于少兒防性侵、防拐騙、防欺凌、網(wǎng)絡(luò)安全等安全教育與保護(hù)，GY局長親自編寫的暢銷書《給孩子的安全教育漫畫書》，幫助家長讓孩子們遠(yuǎn)離一切壞人、危險(xiǎn)和傷害！我們是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)教育+團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)面向全國線上+線下的孩子和家長們！希望喜歡孩子、關(guān)注兒童安全教育的你加入我們！
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