1.主要負(fù)責(zé)前廳及客房日常運營及管理工作，確保酒店服務(wù)質(zhì)量；管理大堂副理、前臺客服、客房領(lǐng)班、客房服務(wù)員等崗位，進(jìn)行工作分配與培訓(xùn)；處理客戶投訴與特殊需求，提升客戶滿意度；組織前廳、客房員工培訓(xùn)并開展排班管理；確?？头壳鍧?、布草、用品等符合標(biāo)準(zhǔn)；控制客房成本與物料庫存；檢查客房設(shè)施，及時報修并跟進(jìn)維修進(jìn)度。
2.5年及以上酒店客房、前臺工作經(jīng)驗。