崗位職責(zé):
1.全面負責(zé)客房部接待服務(wù)工作;
2.監(jiān)督檢查房間衛(wèi)生清潔、設(shè)施設(shè)備、物品擺放、溫度和空氣質(zhì)量等情況,保證客房的正常運轉(zhuǎn)并達到規(guī)定標準;
3.負責(zé)客房部員工每日工作安排、部署,客房部設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)工作;
4.控制客房用品、清潔用品存量和消耗量,負責(zé)消耗物資的請領(lǐng)、報銷、報廢等事項,最大限度的節(jié)省開支;
5.巡視下屬員工的工作進度,抽查服務(wù)質(zhì)量發(fā)現(xiàn)問題及時糾正;
6.制定員工培訓(xùn)計劃,定期進行專題培訓(xùn)、技能比賽;
7.負責(zé)部門考勤和員工提成的核對、制作工作;
8.收集賓客意見,做好個性化服務(wù)工作。
任職要求:
1.有過客房主管工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.抗壓能力強;
3.為人和善,吃苦耐勞。