工作內(nèi)容:
1.統(tǒng)籌酒店整體運(yùn)營(yíng)(前廳、客房、餐飲、銷售等部門),制定年度營(yíng)收、入住率目標(biāo),對(duì)盈利結(jié)果負(fù)責(zé);
2.拓展OTA/企業(yè)客戶等渠道,控制人力、物料、能耗成本,提升酒店利潤(rùn)率;
3.管理團(tuán)隊(duì)(招聘、培訓(xùn)、考核),搭建高效管理體系,激發(fā)員工積極性,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì);
4.把控服務(wù)質(zhì)量,處理重大客戶投訴和突發(fā)事件(如消防、治安問(wèn)題),保障合規(guī)安全運(yùn)營(yíng);
5.分析本地酒店行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)品情況,及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
任職要求:
1.3年以上酒店管理經(jīng)驗(yàn),有中高端酒店/連鎖酒店店長(zhǎng)/副店長(zhǎng)任職經(jīng)歷優(yōu)先;
2.懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)算賬,能獨(dú)立制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并落地,有提升酒店?duì)I收的成功案例;
3.領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng),能統(tǒng)籌多部門協(xié)作,擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和問(wèn)題解決;
4.熟悉酒店運(yùn)營(yíng)流程、OTA平臺(tái)規(guī)則,掌握消防、衛(wèi)生等合規(guī)要求;
5.抗壓能力強(qiáng),有責(zé)任心,能接受節(jié)假日值班。