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更新于 7月8日

呼叫中心客服總監(jiān)(代招)

7000-10000元
  • 巴中巴州區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)管理經(jīng)驗(yàn)超過(guò)5年
9-15萬(wàn)·年薪 工作地址 四川/巴中/巴州區(qū) 巴人廣場(chǎng)5樓
職位要求 工作經(jīng)驗(yàn):5-10年 學(xué)歷要求:大專
職位描述 崗位職責(zé):
1.主要負(fù)責(zé)呼叫中心的運(yùn)營(yíng)與管理; 2.改進(jìn)公司制度和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn); 3.領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè),內(nèi)部管理機(jī)制的完善; 4.協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系,保證信息流通暢通; 5.合理配置各部門(mén)資源,最大化利用資源; 6.全面主持公司的日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),監(jiān)測(cè)指標(biāo),提升業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)效益; 7.負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè),協(xié)調(diào)、指導(dǎo)下屬的工作,督促、檢查工作任務(wù)的完成; 任職要求: 1.大專及以上學(xué)歷,有五年以上經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),40歲以下,進(jìn)行新項(xiàng)目的運(yùn)行; 2.擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì); 有組織管理能力,較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、運(yùn)作、決策能力; 3.具有豐富的經(jīng)營(yíng)管理等方面的知識(shí); 4.具有良好的戰(zhàn)略規(guī)劃、統(tǒng)籌分析能力、影響力; 5.優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng),具有團(tuán)隊(duì)精神,責(zé)任心強(qiáng),能承受壓力和接受挑戰(zhàn)。 6.能夠獨(dú)立進(jìn)行新項(xiàng)目籌建運(yùn)營(yíng). 待遇:基本工資+人員寬度+績(jī)效獎(jiǎng)金+績(jī)效提成+各項(xiàng)福利+年終分紅
職位福利:餐補(bǔ)、全勤獎(jiǎng)、加班補(bǔ)助、員工旅游、包住、包吃、年底雙薪、五險(xiǎn)一金
職位亮點(diǎn):利潤(rùn)分紅;投資分紅;晉升快。
面試時(shí)間:每天上午8:30-11:30,下午15:00-17:00。
對(duì)接公司信息:
河南省長(zhǎng)宏通信科技有限公司
公司介紹: 河南省長(zhǎng)宏通信科技有限公司,位于人杰地靈、資源富饒的龍都之鄉(xiāng)河南省濮陽(yáng)市,成立于2008年,公司注冊(cè)資金 5000萬(wàn)元,公司主營(yíng)客服中心外包、市場(chǎng)調(diào)研、終端營(yíng)銷、贏回策反、積分兌換等業(yè)務(wù);涉及通信、咨詢、金融、保險(xiǎn)等多個(gè)行業(yè);目前主要從事中國(guó)移動(dòng)呼入和呼出類項(xiàng)目;擁有十余年的呼叫中心項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),業(yè)務(wù)覆蓋山東、江蘇、重慶、河南、湖北、廣西等10多個(gè)省市業(yè)務(wù)。各省份合計(jì)共有三十三個(gè)專業(yè)化職場(chǎng)。 公司擁有專業(yè)化的CATI坐席、眾包呼入呼出坐席,共有3000多個(gè)坐席,專業(yè)化團(tuán)隊(duì)近2000人, 其中大專以上人員占60%以上。公司高薪從深圳、北京等地聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的人員對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo),從山東、江蘇等地聘請(qǐng)資深人員實(shí)行長(zhǎng)期培訓(xùn),并派員工到南京、北京等地培訓(xùn)學(xué)習(xí),取得較好的效果。 公司專注于:運(yùn)營(yíng)商、金融、互聯(lián)網(wǎng)等外包服務(wù)。公司始終秉承“正德厚生 臻于至善”的核心價(jià)值觀,嚴(yán)格施行合法規(guī)范、品質(zhì)至上的管理制度,全面遵循客戶第一的服務(wù)態(tài)度,持續(xù)進(jìn)行科技化和智能化的業(yè)務(wù)提升。 公司資質(zhì): ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證和ISO27001信息安全管理體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、全網(wǎng)增值業(yè)務(wù)許可證、SP證、95碼號(hào)資源使用證、1069號(hào)碼使用證等。 近五年取得的成績(jī): 2019年1月以全國(guó)第四名綜合評(píng)分進(jìn)入10086平臺(tái),連續(xù)六個(gè)月在全國(guó)平臺(tái)山東業(yè)務(wù)中成績(jī)排名第一。 2020年榮獲中移在線山東分公司“電話營(yíng)銷最佳合作伙伴獎(jiǎng)”“電話營(yíng)銷突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”“呼入眾包資池最佳支撐獎(jiǎng)”。 2021年榮獲山東省移動(dòng)公司“最佳合作伙伴”,榮獲河南省移動(dòng)公司“最佳新秀獎(jiǎng)”。 2021年承接山東移動(dòng)10086呼入挽留項(xiàng)目,成功中標(biāo)河南省10086呼入項(xiàng)目,山東省呼入業(yè)務(wù)連續(xù)5個(gè)月、呼出業(yè)務(wù)累積8個(gè)月獲得綜合評(píng)分第一名;山東鴻聯(lián)九八平臺(tái)累積2個(gè)月獲得全國(guó)綜合評(píng)分第一名。 2022年承接江蘇、重慶等重要省份業(yè)務(wù),并取得“優(yōu)秀合作方銅獎(jiǎng)”。

工作地點(diǎn)

巴中巴州區(qū)巴人廣場(chǎng)

職位發(fā)布者

李彤/人力資源專員

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