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更新于 7月8日

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呼叫中心客服總監(jiān)（代招）

7000-10000元

巴中巴州區(qū)
5-10年
大專
全職
招1人

職位描述

呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)管理經(jīng)驗(yàn)超過(guò)5年

9-15萬(wàn)·年薪工作地址四川/巴中/巴州區(qū) 巴人廣場(chǎng)5樓

職位要求工作經(jīng)驗(yàn)：5-10年學(xué)歷要求：大專

職位描述崗位職責(zé)：

1.主要負(fù)責(zé)呼叫中心的運(yùn)營(yíng)與管理； 2.改進(jìn)公司制度和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； 3.領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，內(nèi)部管理機(jī)制的完善； 4.協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，保證信息流通暢通； 5.合理配置各部門(mén)資源，最大化利用資源； 6.全面主持公司的日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，監(jiān)測(cè)指標(biāo)，提升業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)效益； 7.負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)下屬的工作，督促、檢查工作任務(wù)的完成；任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷，有五年以上經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，40歲以下，進(jìn)行新項(xiàng)目的運(yùn)行； 2.擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)；有組織管理能力，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、運(yùn)作、決策能力； 3.具有豐富的經(jīng)營(yíng)管理等方面的知識(shí)； 4.具有良好的戰(zhàn)略規(guī)劃、統(tǒng)籌分析能力、影響力； 5.優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，具有團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心強(qiáng)，能承受壓力和接受挑戰(zhàn)。 6.能夠獨(dú)立進(jìn)行新項(xiàng)目籌建運(yùn)營(yíng). 待遇：基本工資+人員寬度+績(jī)效獎(jiǎng)金+績(jī)效提成+各項(xiàng)福利+年終分紅

職位福利：餐補(bǔ)、全勤獎(jiǎng)、加班補(bǔ)助、員工旅游、包住、包吃、年底雙薪、五險(xiǎn)一金

職位亮點(diǎn)：利潤(rùn)分紅；投資分紅；晉升快。

面試時(shí)間：每天上午8：30-11:30，下午15:00-17:00。

對(duì)接公司信息：

河南省長(zhǎng)宏通信科技有限公司

公司介紹：河南省長(zhǎng)宏通信科技有限公司，位于人杰地靈、資源富饒的龍都之鄉(xiāng)河南省濮陽(yáng)市，成立于2008年，公司注冊(cè)資金 5000萬(wàn)元，公司主營(yíng)客服中心外包、市場(chǎng)調(diào)研、終端營(yíng)銷、贏回策反、積分兌換等業(yè)務(wù)；涉及通信、咨詢、金融、保險(xiǎn)等多個(gè)行業(yè)；目前主要從事中國(guó)移動(dòng)呼入和呼出類項(xiàng)目；擁有十余年的呼叫中心項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)覆蓋山東、江蘇、重慶、河南、湖北、廣西等10多個(gè)省市業(yè)務(wù)。各省份合計(jì)共有三十三個(gè)專業(yè)化職場(chǎng)。公司擁有專業(yè)化的CATI坐席、眾包呼入呼出坐席，共有3000多個(gè)坐席，專業(yè)化團(tuán)隊(duì)近2000人，其中大專以上人員占60%以上。公司高薪從深圳、北京等地聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的人員對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，從山東、江蘇等地聘請(qǐng)資深人員實(shí)行長(zhǎng)期培訓(xùn)，并派員工到南京、北京等地培訓(xùn)學(xué)習(xí)，取得較好的效果。公司專注于：運(yùn)營(yíng)商、金融、互聯(lián)網(wǎng)等外包服務(wù)。公司始終秉承“正德厚生臻于至善”的核心價(jià)值觀，嚴(yán)格施行合法規(guī)范、品質(zhì)至上的管理制度，全面遵循客戶第一的服務(wù)態(tài)度，持續(xù)進(jìn)行科技化和智能化的業(yè)務(wù)提升。公司資質(zhì)： ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證和ISO27001信息安全管理體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、全網(wǎng)增值業(yè)務(wù)許可證、SP證、95碼號(hào)資源使用證、1069號(hào)碼使用證等。近五年取得的成績(jī)： 2019年1月以全國(guó)第四名綜合評(píng)分進(jìn)入10086平臺(tái)，連續(xù)六個(gè)月在全國(guó)平臺(tái)山東業(yè)務(wù)中成績(jī)排名第一。 2020年榮獲中移在線山東分公司“電話營(yíng)銷最佳合作伙伴獎(jiǎng)”“電話營(yíng)銷突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”“呼入眾包資池最佳支撐獎(jiǎng)”。 2021年榮獲山東省移動(dòng)公司“最佳合作伙伴”，榮獲河南省移動(dòng)公司“最佳新秀獎(jiǎng)”。 2021年承接山東移動(dòng)10086呼入挽留項(xiàng)目，成功中標(biāo)河南省10086呼入項(xiàng)目，山東省呼入業(yè)務(wù)連續(xù)5個(gè)月、呼出業(yè)務(wù)累積8個(gè)月獲得綜合評(píng)分第一名；山東鴻聯(lián)九八平臺(tái)累積2個(gè)月獲得全國(guó)綜合評(píng)分第一名。 2022年承接江蘇、重慶等重要省份業(yè)務(wù)，并取得“優(yōu)秀合作方銅獎(jiǎng)”。