職位描述
售前客服現(xiàn)場(chǎng)客服電話客服日語(yǔ)旅游服務(wù)客運(yùn)服務(wù)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)受理訂票熱線咨詢、投訴、建議及回訪；
2.根據(jù)業(yè)務(wù)需要負(fù)責(zé)與各個(gè)航司對(duì)接處理售前/售后相關(guān)問(wèn)題；
3.根據(jù)業(yè)務(wù)需要實(shí)時(shí)與日本接送機(jī)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通及轉(zhuǎn)化；
4.在工作中做好數(shù)據(jù)收集整理，提供數(shù)據(jù)報(bào)告；
5.積極主動(dòng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)電話服務(wù)，維護(hù)公司及客戶的權(quán)益。
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷，有訂票業(yè)務(wù)，OTA行業(yè)呼叫中心客服經(jīng)驗(yàn)可適當(dāng)放寬；
2.熟練掌握日語(yǔ)，口語(yǔ)可接打電話；
3.對(duì)OTA有一定了解，有旅游、機(jī)票、酒店行業(yè)背景優(yōu)先；；
4.熟練掌握辦公軟件，能準(zhǔn)確高效處理數(shù)據(jù)，具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力；
5.責(zé)任心強(qiáng)，機(jī)敏，應(yīng)變能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的表達(dá)能力；
1.負(fù)責(zé)受理訂票熱線咨詢、投訴、建議及回訪；
2.根據(jù)業(yè)務(wù)需要負(fù)責(zé)與各個(gè)航司對(duì)接處理售前/售后相關(guān)問(wèn)題；
3.根據(jù)業(yè)務(wù)需要實(shí)時(shí)與日本接送機(jī)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通及轉(zhuǎn)化；
4.在工作中做好數(shù)據(jù)收集整理，提供數(shù)據(jù)報(bào)告；
5.積極主動(dòng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)電話服務(wù)，維護(hù)公司及客戶的權(quán)益。
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷，有訂票業(yè)務(wù)，OTA行業(yè)呼叫中心客服經(jīng)驗(yàn)可適當(dāng)放寬；
2.熟練掌握日語(yǔ)，口語(yǔ)可接打電話；
3.對(duì)OTA有一定了解，有旅游、機(jī)票、酒店行業(yè)背景優(yōu)先；；
4.熟練掌握辦公軟件，能準(zhǔn)確高效處理數(shù)據(jù)，具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力；
5.責(zé)任心強(qiáng)，機(jī)敏，應(yīng)變能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的表達(dá)能力；
工作地點(diǎn)
大連中山區(qū)上方港景-A座36層
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北京位與資產(chǎn)管理有限公司
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職位發(fā)布者
林女士/HR
昨日活躍立即溝通
北京位與資產(chǎn)管理有限公司北京位與資產(chǎn)管理有限公司于2015年正式進(jìn)入銀行不良資產(chǎn)行業(yè)，專業(yè)對(duì)標(biāo)農(nóng)商（信）不良資產(chǎn)處置業(yè)務(wù)，目前共分為三大業(yè)務(wù)板塊：農(nóng)戶（個(gè)人）小額不良債權(quán)風(fēng)險(xiǎn)代理清收；企業(yè)（大額）代理訴訟、執(zhí)行清收；競(jìng)標(biāo)不良資產(chǎn)包。2020年6月投資成立了遼寧際開律師事務(wù)所，至此除了各省戰(zhàn)略合作的律所外，位與擁有了自己的律師團(tuán)隊(duì)，際開所的律師只專注于農(nóng)商（信）行的貸款訴訟類案件處理。歷時(shí)七年，業(yè)務(wù)已拓展至遼寧、河南、河北、內(nèi)蒙古、吉林、江西、廣西七省，截止2022年2月共服務(wù)131家農(nóng)商（信）行，累計(jì)處置不良貸款331億元。截止2022年2月，我們擁有上門清收?qǐng)F(tuán)隊(duì)1920余人、外呼團(tuán)隊(duì)120人、信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)270人、法訴團(tuán)隊(duì)、商務(wù)團(tuán)隊(duì)、人力資源團(tuán)隊(duì)、財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)等260人，組建了2570余人針對(duì)農(nóng)戶小額上門清收的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員由原銀行風(fēng)險(xiǎn)部人員、律師、IT開發(fā)人員、資產(chǎn)公司、退役軍人、應(yīng)界畢業(yè)生等人員構(gòu)成，目前為全國(guó)規(guī)模最大的針對(duì)農(nóng)戶小額不良貸款清收的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。
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