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崗位職責(zé)：
實(shí)時(shí)接收并處理用戶各類咨詢，通過(guò)專業(yè)解答提供高效服務(wù)，確保問(wèn)題及時(shí)解決。

崗位任職要求：
1.學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，有直播/ 短視頻在線客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.經(jīng)驗(yàn)技能：有在線用戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，打字速度快，能高效完成文字溝通。
3.服務(wù)素養(yǎng)：服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，耐心負(fù)責(zé)，工作積極主動(dòng)。
4.抗壓應(yīng)變：情緒管控佳，抗壓能力強(qiáng)；有投訴處理經(jīng)驗(yàn)或多崗位客服實(shí)操經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5.專業(yè)能力：熟悉計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)操作，具備文檔處理能力；學(xué)習(xí)、表達(dá)、溝通及應(yīng)變能力良好。
6.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：執(zhí)行力強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)精神，能配合完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

上班時(shí)間：
?雙休（上五休二，具體根據(jù)業(yè)務(wù)排班，一般工作日休。）
?工作時(shí)長(zhǎng)：24 小時(shí)輪班制，三班倒（早班、晚班、通宵班），每月享 8 天假期。
?通宵班安排：每人每月通宵班預(yù)計(jì) 3-5 天，具體以團(tuán)隊(duì)排班為準(zhǔn)。
三班倒：
早班：8：00-17：00
晚班：17：00-1：00
通宵班： 00：00/1：00-9：00